Aja rápido. Siga esta checklist de triagem:
- Desconecte: Modo avião + desligue Wi-Fi/Bluetooth. Para exfiltração de dados e controle remoto.
- Audite Apps: Config → Apps → Desinstale apps desconhecidos/suspeitos (especialmente APKs sideloaded, "limpadores", "economizadores de bateria").
- Atualize SO e Apps: Instale patches de segurança mais recentes (Config → Atualização do Sistema / Play Store → Gerenciar Apps → Atualizar Todos).
- Rotacione Credenciais: Troque senha Google/Apple ID, senha do dispositivo, bancária, email, social — senhas únicas cada. Use gerenciador de senhas.
- Ative 2FA: Prefira app autenticador (Google Authenticator, Authy) ou chave hardware (YubiKey) sobre SMS.
- Scan de Malware: Rode Malwarebytes, Bitdefender, ou Norton Mobile Security (scan completo).
- Revise Atividade de Contas: Google Security Checkup, dispositivos Apple ID, alertas login Facebook/Instagram — revogue sessões desconhecidas.
- Backup de Dados Críticos: Fotos, contatos, notas → nuvem ou PC (criptografado).
- Factory Reset (Último Recurso): Config → Sistema → Reset → Apagar Todos Dados. Restaure só de backup limpo.
- Contate Operadora: Se SIM swap suspeito, peça bloqueio SIM, freeze de portabilidade, novo SIM.
Pós-recuperação: instale app de segurança móvel confiável, evite sideloading, monitore crédito/identidade.
