DialAmerica é empresa global de soluções de contact center e engajamento do cliente com mais de 50 anos de experiência. Ajudam empresas a gerenciar interações com clientes em múltiplos canais.
Serviços Principais
- Operações contact center inbound & outbound
- Suporte técnico & help desk
- Atendimento ao cliente (telefone, e-mail, chat, social)
- Vendas, geração de leads, campanhas de retenção
Diferenciais-Chave
- Tecnologia: Analytics avançados, automação, integração CRM.
- Presença global: Escritórios em EUA, Canadá, UK, Irlanda, Filipinas, Jamaica — suporte 24/7 multilíngue.
- Personalização: Programas sob medida por necessidades do cliente.
- Conformidade & Segurança: Adesão a PCI, HIPAA, GDPR e outros padrões.
- Quality Assurance: Monitoramento contínuo, coaching, métricas de performance.
DialAmerica foca em impulsionar crescimento de receita e satisfação do cliente através de conexões humanas habilitadas por tecnologia.
