A maioria das plataformas VoIP (FreePBX, 3CX, Asterisk, RingCentral, Zoom Phone, etc.) suporta bloqueio via listas negras ou listas brancas. Aqui está um fluxo genérico mais ponteiros específicos por plataforma.
Passos Genéricos na Interface Web
- Acesse o portal admin do seu VoIP (ex.:
https://pbx.seudominio.com ou dashboard do provedor).
- Navegue para Controle de Chamadas → Lista Negra / Números Bloqueados (pode estar em Segurança, Rotas de Entrada ou Firewall).
- Adicione números: único (formato E.164: +15551234567), intervalos (wildcards: +1555*), ou importe CSV.
- Escolha ação: Desligar, Tom de ocupado, Tocar anúncio, Encaminhar para voicemail.
- Salve e aplique/recarregue configuração.
Estratégias Avançadas
- Modo Lista Branca (Whitelist): Bloqueie *tudo* exceto números aprovados — ideal para linhas executivas ou redes OT.
- Correspondência de Padrão: Bloqueie +1800*, +1888*, +1877* (spam toll-free), ou prefixos internacionais que nunca liga.
- Integre Reputação de Terceiros: Use APIs (Nomorobo, Hiya, Truecaller, Telnyx) para auto-atualizar listas de bloqueio.
- Regras Baseadas em Tempo: Bloqueie anônimos/internacionais fora do horário comercial.
- Fail2Ban / Firewall SIP: Auto-bloqueie IPs com tentativas repetidas de REGISTER/INVITE falhas.
Links Rápidos por Plataforma
- FreePBX/Asterisk: Conectividade → módulo Blacklist; ou Custom Destinations + Dialplan.
- 3CX: Console de Gestão → Segurança → Blacklist / Whitelist.
- RingCentral: Portal Admin → Sistema Telefônico → Bloqueio de Chamadas.
- Zoom Phone: Admin → Configurações da Conta → Lista de Bloqueio.
- Twilio: Use
<Reject> em TwiML ou Functions com lookup contra blocklist DB.
Nota de Privacidade
Revise a política de compartilhamento de dados do seu provedor — alguns compartilham CDR/metadados com empresas de analytics. Faça opt-out se indesejado.
