O Que É Telefone Online? VoIP Explicado

Um telefone online (Voice over IP / VoIP) transmite voz como pacotes dados pela internet em vez de linhas telefónicas comutadas por circuito.

Como Funciona

1. Microfone → Voz analógica.
2. Codec (Opus, G.722, G.711) → Pacotes digitais comprimidos.
3. Rede IP (Internet/Privada) → Roteamento comutado por pacotes.
4. Destino: Codec decodifica → Altifalante.

Endpoints

• Softphone: App PC/telemóvel (Zoom, Teams, WhatsApp, Signal, Linphone, Zoiper).
• Hardphone: Telefone IP secretária (Yealink, Poly, Cisco, Grandstream) — PoE, teclas dedicadas.
• ATA (Analog Telephone Adapter): Liga telefone analógico legado a VoIP (OBiHai, Grandstream HT).
• VoIP Móvel: Discador nativo (Wi-Fi Calling) ou app sobre 4G/5G/Wi-Fi.

Protocolos-Chave

• SIP (Session Initiation Protocol): Setup/teardown chamada (RFC 3261).
• RTP/RTCP: Transporte media + feedback qualidade.
• SRTP/ZRTP: Media encriptado.

Prós / Contras

Prós	Contras
Custo (grátis/barato longa distância)	Precisa banda larga estável (≥100 kbps/chamada)
Mobilidade (qualquer internet)	Corte energia = sem telefone (salvo UPS)
Funcionalidades (voicemail-email, IVR, gravação)	Precisão localização 911 varia (registo E911)
Escalabilidade (adiciona utilizadores instantaneamente)	QoS dependente (jitter, perda, latência)

Principais Fornecedores

• Consumidor: WhatsApp, FaceTime, Signal, Google Voice, Skype.
• Empresas: RingCentral, 8x8, Vonage, Nextiva, Zoom Phone, Microsoft Teams Phone.
• Operadora: Verizon Fios Digital Voice, AT&T Phone, Comcast Xfinity Voice (VoIP gerido).

VoIP é presente e futuro da telefonia. PSTN é legado.

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