Resposta curta: Não automaticamente. Contratos móveis padrão não incluem substituição gratuita para perda, roubo ou dano acidental. Aqui está o que realmente se aplica.
O Que Seu Contrato Cobre
- Garantia do fabricante (1-2 anos): Defeitos de material/fabricação apenas. Sem dano acidental, perda, roubo.
- Direitos do consumidor (UK: Consumer Rights Act 2015; EUA: garantias implícitas): Dispositivo deve ser como descrito, adequado ao propósito, durável. Não cobre dano causado pelo usuário.
Proteção Opcional Que Cobre Perda/Dano
1. Seguro da Operadora / Planos de Proteção de Dispositivo
| Operadora | Nome do Plano | Cobre | Custo Típico |
|---|
| Verizon | Verizon Protect | Perda, roubo, dano, falha pós-garantia | $9-17/mês |
| AT&T | AT&T Protect Advantage | Mesmo + reparo/substituição mesmo dia | $15-19/mês |
| T-Mobile | Protection<360> | Perda, roubo, dano, AppleCare+ incluído | $7-18/mês |
| EE (UK) | Full Cover / Damage Cover | Perda/roubo (Full), dano (ambos) | £5-15/mês |
| O2 (UK) | O2 Insure | Perda, roubo, dano | £4-12/mês |
| Vodafone (UK) | Vodafone Insurance | Perda, roubo, dano | £4-15/mês |
2. Garantias Estendidas do Fabricante
- AppleCare+ (iPhone): $79-199/2anos ou $3,99-9,99/mês. Cobre 2 incidentes dano acidental/ano ($29 tela, $99 outro). Sem perda/roubo a menos que +Theft/Loss ($149-269/2anos).
- Samsung Care+: Estrutura similar. Tela $29, outro $99.
- Google Preferred Care: $7-9/mês. Apenas dano.
3. Seguro de Terceiros
- SquareTrade (Allstate): $8,99/mês ou $179/2anos. Cobre quedas, derramamentos, rachaduras. Sem perda/roubo.
- Worth Ave Group, Asurion Direct, AKKO: Opções mais amplas incluindo perda/roubo.
- Benefícios de cartão de crédito: Muitos cartões premium (Chase Sapphire, Amex Platinum, Citi Prestige) cobrem roubo/dano por 90-120 dias se pagar fatura com cartão.
- Seguro residencial/locatário: Rider de propriedade pessoal programada cobre perda/roubo mundial. Franquia aplica.
Matriz de Decisão
- Desastrado mas cuidadoso: AppleCare+/Samsung Care+ (melhor rede de reparo)
- Perde/esquece coisas: Plano da operadora ou terceiros com perda/roubo
- Consciente de orçamento: Benefício do cartão + garantia do fabricante
- Celular alto valor (>$800): Segure. Matemática favorece proteção.
Passos Imediatos Se Celular Perdido/Roubado
- Ligue para operadora — suspenda serviço (evita cobranças não autorizadas)
- Use Find My / Find My Device — localize, trave, apague
- Registre boletim de ocorrência (obrigatório para sinistros de seguro)
- Contate seguradora (operadora, Apple, terceiros) dentro da janela de sinistro (geralmente 48-72h)
- Mude senhas de contas acessíveis do celular
Leia a seção "Proteção de Equipamento" ou "Seguro" do seu contrato. Suposições custam dinheiro.
