Ao discar números para ativar recursos do telefone, usa-se Códigos de Serviço Vertical (VSCs). São universais entre empresas de telecom: operadora local fixa até celular. Administração desses códigos tem supervisão da NANPA (Administração do Plano de Numeração Norte-Americano) e, em parte, da FCC. Um recurso VSC permite obter número da última chamada recebida, seja perdida ou apenas filtrada. Chama-se Retorno de Chamada (Call Return). Na cultura popular, referido pelo código de ativação: "*69" (estrela sessenta e nove).
Deixe a chamada terminar. Se já perdeu, vá ao passo 2. Se está filtrando, espere toque terminar.
Prepare-se para registrar info. Pouco atraso entre digitar código e resposta verbal automática. Se não usa fone acoplado, prepare-se para levantar fone rápido ao ouvido. Tenha caneta e papel para anotar, pois info vem verbalmente. Opções de repetir podem estar disponíveis.
Ative Retorno de Chamada. Pegue ou inicie tom de discagem. Disque "*", "6", "9". Ouça gravação verbal automática pelo telefone.
Use recursos extras. Podem apresentar opção de retornar ligação automaticamente ao chamador.
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