A tela do BlackBerry pode ser bloqueada/desbloqueada para segurança. Às vezes não consegue desbloquear, o que é frustrante. Existem vários motivos.
A tela deve desbloquear pressionando tecla de bloqueio e digitando senha. Possível não localizar botão. Geralmente fica no topo do dispositivo.
Leitor de smart card pode não ter o cartão correto. Senha necessária, pode ter digitado errado. Certificado do smart card pode ter sido revogado ou expirado.
Desbloquear com código de desbloqueio permite usar com outro SIM ou operadora. Não desbloqueia sem código correto, solicitado à sua operadora. Se não tem SIM inserido, processo não funciona.
Se não tem senha, pode não conseguir bloquear/desbloquear tela. Para definir: "Opções" > "Segurança" > "Senha" > "Habilitar" > "Definir Senha". Permite digitar sua senha.
Pode não conseguir bloquear/desbloquear tela se usa BlackBerry Enterprise Server para e-mail. Neste caso, BlackBerry orienta contactar seu administrador.
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