A Lucent é uma empresa global de telecomunicações especializada em sistemas para ambientes corporativos. Criada em 1989 como divisão dos Bell Labs da AT&T. Em 1996, Lucent Technologies separou-se da AT&T e em 2006 fundiu-se com Alcatel formando Alcatel-Lucent.
A Lucent fabricou e vendeu diversos sistemas, aplicações e produtos para necessidades empresariais. Muitos produtos passaram por mudanças de marca refletindo sua história. Alguns telefones produzidos nos últimos 15 anos: séries 8400, 8, 9 e unidades móveis sem fio.
Introduzida nos anos 90 sob marca Lucent. Depois fabricada sob rótulo Avaya quando a divisão de comunicações corporativas virou Avaya em 2000. São telefones digitais "terminais de voz" com recursos padrão em teclas de função fixas: RING (tipo de toque), TEST (auto-teste), MUTE, VIVA-VOZ, TRANSFER (transferir chamada ativa), CONF (conferência até 5 partes), DROP (liberar), ESPERA. Recursos adicionais programáveis nos botões de linha acima do teclado e na tela.
Primeiros telefones IP sob rótulo Alcatel-Lucent. Série 8: telefones "IPTouch" com caixa multimídia para fax, voz, email. Telas touch com teclas suaves e ícones. Série 9: telefones digitais com telas padrão, teclas suaves, ícones e teclados alfabéticos para diretório e mensagens. Ambos têm teclas fixas: FIM (desligar), REDISCAR, "Viva-voz" (ícone), "Espera" (ícone fone horizontal) e botão menu "Menu" ou "I".
Celulares Alcatel-Lucent funcionam como telefones sem fio para escritório espelhando recursos das séries 8 e 9. Colegas o alcançam discando seu ramal; você transfere, faz conferência como se estivesse na mesa. Séries 300 e 400 DECT para empresas multi-local. IP Touch Wireless LAN para grandes instalações únicas (armazéns, hospitais).
Muitos recursos universais na telefonia Lucent independente do modelo: ESPERA, CONF, mas também ENVIAR CHAMADAS (rota para cobertura como correio de voz), CAPTURAR CHAMADA (atender chamada tocando em outro telefone na sua mesa), ESTACIONAR CHAMADA ("estacionar" chamador no sistema, sair da mesa, recuperar de qualquer outro local). Acessados por código ou tecla programada.
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