O MagicJack é um dispositivo USB que permite aos consumidores ter serviço telefónico através do seu serviço de Internet. Uma extremidade do MagicJack liga-se a uma porta USB de um computador ou portátil. A segunda extremidade do MagicJack liga-se a uma linha telefónica. Através da subscrição MagicJack, o cliente obtém serviço telefónico ilimitado. Devido à natureza intrincada do serviço, os clientes podem ter de seguir algumas dicas para instalação e uso adequados.
O programa MagicJack processa uma grande quantidade de dados através de um computador. Por isso, o computador precisa de uma quantidade suficiente de memória para que o programa MagicJack e a conexão USB funcionem corretamente. Pode ordenar ao computador para aumentar a quantidade de memória atribuída ao programa MagicJack. O primeiro passo é abrir o "Gestor de Tarefas", que aparece quando pressiona as teclas "Control", "Alt" e "Delete" ao mesmo tempo. O "Gestor" listará todos os programas em execução, que devem incluir o programa MagicJack se estiver aberto no computador. No "Gestor de Tarefas", clique no separador "Processos" e clique no programa "MagicJack.exe". Clique com o botão direito em "MagicJack.exe" e defina a prioridade para Alta. Isto dará memória extra ao programa MagicJack.
Como o MagicJack requer uma grande quantidade de memória, podem ocorrer problemas ocasionais. O problema mais comum é o computador congelar enquanto usa o MagicJack. Para resolver isto, tente desligar o MagicJack da sua porta USB e ligá-lo numa porta USB diferente. Isto pode ajudar a atualizar o computador. Além disso, desligue o computador de vez em quando para que o computador tenha tempo para descansar, o que o ajudará a utilizar a memória de forma mais eficiente.
Se estiver com áudio deficiente, desligue e volte a ligar o MagicJack à porta USB ou a uma porta USB diferente. Outra solução pode ser reiniciar o modem do sistema do computador. Se nenhuma destas ajudar com a qualidade de áudio, o MagicJack recomenda ir a "O Meu Computador" e clicar em "Propriedades". No menu "Propriedades", clique no separador "Avançadas" e depois em "Desempenho", "Definições". Clique no separador "Opções Avançadas" e vá em "Agendamento do Processador". Uma vez lá, pressione o botão "Aplicar" para "Serviços em Segundo Plano". O MagicJack recomenda que o consumidor reinicie o MagicJack desligando-o e ligando-o novamente após estes passos.
O seu telefone pode ser o dispositivo que está com mau funcionamento ou não sincronizado com o MagicJack. Um problema comum relacionado com o telefone é a ausência de tom de marcação. Em vez de se focar no MagicJack, desligue o telefone do MagicJack, mas mantenha o MagicJack na sua porta USB. Depois abra o programa "MagicJack" e pressione o acessório "Soft Phone", que é um programa que pode fazer chamadas quando uma pessoa digita o número de telefone. Tente ligar para o telemóvel de um consumidor, para ver se o telemóvel responde à chamada. Se a chamada do "Soft Phone" estiver a passar ou tiver o texto "Ready to Call" no ecrã do "Soft Phone", então o telefone é o problema real, não o MagicJack. Poderá ter de substituir a linha telefónica que liga ao MagicJack ou verificar se o seu telefone consegue receber chamadas. Terá de excluir se o telefone está avariado, tem um problema de fiação ou não consegue funcionar com o programa MagicJack.
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