Como outros eletrônicos, adaptador e app magicJack podem ter problemas ocasionais. Se não consegue fazer chamadas e recebe sinal de ocupado, faça troubleshooting. Contate suporte magicJack se persistir.
Se não faz chamadas e recebe ocupado, verifique conexões. Certifique-se que adaptador magicJack está seguro na porta USB do computador. Também verifique se cabo Ethernet do modem ao computador está seguro. Conecte telefone diferente ao adaptador para ver se problema é no telefone e não no adaptador.
Reinicie adaptador magicJack e modem se problema continuar. Desligue modem por pelo menos 3 minutos. Após conexão à internet estabelecida, desconecte adaptador magicJack do computador. Aguarde 15 segundos e reconecte na porta USB. Faça chamada teste após reiniciar.
Desative software de segurança do computador se ocupado persistir. Antivírus ou firewall pode interferir na capacidade do app acessar conexão de rede. Se consegue chamar com software desativado, adicione exceção em cada um para permitir acesso do magicJack à rede. Consulte guias do antivírus/firewall para ajuda.
Desinstale software magicJack se ainda não consegue chamar. Desinstalando, elimina problemas de má instalação. Acesse lista de programas no Painel de Controle para desinstalar. Baixe software no site magicJack. Assistente de instalação ajudará a instalar no computador.
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