Você não achará 0800 para LINGO. O provedor VoIP (pertencente à **LINXSP / Lingo Communications**) roteia todo suporte por **canais digitais apenas**. Aqui está como realmente obter ajuda.
Canais Oficiais de Suporte
- Portal Online (Primário): lingo.com/support — Abra ticket, cheque status, veja guias.
- Email:
support@lingo.com (inclua conta #, endereço MAC do adaptador, detalhes do problema).
- Chat Ao Vivo: Disponível no site em horário comercial (Seg-Sex 9h-18h ET tipicamente).
- Painel da Conta: my.lingo.com — Gerencie serviço, veja faturas, reinicie adaptador remotamente.
Se Você É Cliente Residencial
- Serviço residencial LINGO foi **descontinuado/transicionado** ~2021-2022. A maioria contas movidas para **Lingo Home** ou marcas parceiras.
- Verifique sua fatura/email por aviso de migração. Pode estar em plataforma diferente com login diferente.
Se Você É Cliente Corporativo / Atacado
- Channel Manager dedicado ou Portal Parceiros: partners.lingo.com
- Escalação:
escalations@lingo.com ou seu rep designado.
Emergência / Queda Crítica
- Sem linha de emergência pública.
- Tweet @LingoComms — equipe social costuma responder mais rápido.
- Cheque Downdetector para problemas generalizados.
Autocorreções Comuns (Antes de Contatar)
- Reinicie ATA/Adaptador: Desligue energia 30 seg → religue. Espere 3-5 min para registro.
- Cheque Internet: LINGO precisa banda larga estável. Teste velocidade (mín 0,5 Mbps up/down por linha).
- Verifique Credenciais: SIP username/senha no batem com portal.
- Firewall/ALG: Desative SIP ALG no roteador. Abra UDP 5060, 10000-20000 (RTP).
- Firmware: Adaptador (Grandstream, Cisco, Poly) no firmware mais recente.
Portabilidade / Faturamento / Cancelamento
- Todos via **ticket de suporte** ou **portal da conta**.
- Pedidos port-out: Submeta LOA (Carta de Autorização) via portal.
- Cancelamento: Aviso 30 dias típico. Confirme por escrito via ticket.
Dica Pro: Ao abrir ticket, inclua: **Conta #, MAC do Adaptador, IP Público (whatismyip.com), Traceroute para sip.lingo.com**, e sintomas exatos com timestamps. Corta tempo de resolução pela metade.
Nenhum número de telefone existe. Não perca tempo procurando. Use o portal — é o único caminho para resolução.
