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O Que Incluir na Mensagem
- Número do pedido (se aplicável)
- SKU ou descrição do produto
- Descrição clara da pergunta ou problema
- Email de contato preferido
- Fotos para reclamações de dano/defeito
Canais Alternativos Para Verificar
- Redes sociais: Facebook, Instagram, Twitter — às vezes resposta mais rápida
- Mensagens marketplace: Se comprado via Amazon, eBay, Walmart.com — use mensagens deles
- Rodapé de email: Cheque confirmações de pedido passadas para endereço reply-to
Para questões urgentes, formulário web com "URGENTE" no assunto tipicamente recebe atenção prioritária.
