O USB phone jack (MagicJack) é um pequeno dispositivo que permite conectar seu telefone à porta USB do computador. Com ele, você faz e recebe chamadas usando sua internet de alta velocidade. Essa alternativa barata e conveniente à linha fixa recebeu avaliações favoráveis de revistas de tecnologia. Porém, também há várias reclamações. Aqui estão as mais comuns.
Uma das maiores queixas é a má recepção. Clientes relatam quedas frequentes durante chamadas. Também há problemas com o telefone não tocando, e chamadas sendo completamente derrubadas.
O fato de não poder usar o MagicJack com o computador desligado é muito inconveniente e frustrante. O computador deve ficar ligado dia e noite para receber e fazer chamadas.
Muitos usuários reclamam do suporte ruim. Exemplo: não há número de telefone para suporte — apenas chat online, considerado inútil. Há relatos de problemas não resolvidos mesmo após duas horas de chat.
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