Receptores DIRECTV utilizam cartões de acesso DSS para controlar o tipo de programação atribuída ao usuário final. Estes cartões são similares em tamanho à maioria dos cartões de crédito e encaixam dentro de um slot especialmente projetado localizado na frente do receptor. Se erros de exibição aparecem na tela, o cartão de acesso pode não estar assentado corretamente dentro do slot de cartão de acesso, ou o cartão requer reativação via técnico de atendimento ao cliente.
Reinicie o receptor DIRECTV pressionando o botão de energia ou desconectando o cabo de energia da tomada. Espere pelo menos 15 segundos antes de pressionar o botão de energia novamente ou plugar o cabo de energia na tomada.
Remova o cartão de acesso DSS do receptor. Limpe os contatos encontrados na parte inferior do cartão com um pano macio, para remover sujeira e outros contaminantes que podem interferir na operação do cartão. Reinsira o cartão de acesso no slot, lado direito para cima, e reinicie o receptor.
Contate a linha direta de atendimento ao cliente da DIRECTV no 1-800-531-5000 para ter o cartão ativado ou reativado. Aguarde confirmação de ativação do cartão pelo técnico de atendimento ao cliente antes de encerrar a ligação. Se o cartão DSS permanecer não-funcional, contate a linha direta de atendimento ao cliente e solicite um cartão de substituição.
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