O pequeno cartão de acesso disponível através da porta na parte traseira do seu receptor é como a DIRECTV controla seu serviço e garante que você está usando TV via satélite legalmente. Se você precisar remover o cartão, substitua-o corretamente para redefinir seu serviço de TV sem interrupção.
Normalmente, você não precisa remover seu cartão de acesso. Ele serve como cartão de identificação para seu receptor de satélite. Mantenha-o no lugar para o melhor serviço. O cartão de acesso permite a transmissão de seus programas de TV favoritos para sua caixa receptora. Ele reduz a pirataria de serviço de TV via satélite, pois cada receptor deve ser equipado com um cartão de acesso aprovado para funcionar corretamente. A DIRECTV monitora o uso do cartão. Por exemplo, a empresa exige que cartões antigos sejam enviados de volta ao suporte técnico, mesmo quando você recebe um novo.
A única hora para remover seu cartão é para substituí-lo por um novo. Você faz isso se seu primeiro cartão apresentar defeito ou para dar ao suporte técnico mais informações sobre seu cartão e conta. Embora seja possível remover o cartão, faça isso apenas se expressamente instruído por um agente de suporte técnico da DIRECTV. Caso contrário, o cartão deve permanecer seguramente guardado atrás da porta de acesso para que você possa receber o serviço.
Às vezes, um cartão de acesso apresenta defeito, resultando em interrupção do serviço de TV via satélite. Isso pode acontecer por vários motivos, como cartão desativado ou danificado. Se seu cartão parou de funcionar corretamente, você precisa removê-lo e entrar em contato com o serviço ao cliente da DIRECTV. Após orientá-lo em várias etapas para garantir que seu cartão apresentou defeito e observar sua conta para uso não autorizado do cartão, a DIRECTV normalmente envia um novo cartão para substituir o que não está mais funcionando.
Se seu cartão de acesso for removido acidentalmente, ou você recebeu um cartão de substituição para seu receptor, reinsira o cartão e depois redefina o receptor para recalibrar os dados de transmissão após a remoção de um cartão. Insira o cartão no slot atrás da porta de acesso — a localização varia de acordo com os modelos de receptor — e então pressione o botão vermelho de reset atrás da porta de acesso. Segure o botão de reset por 15 segundos. Solte o botão e seu receptor redefinirá automaticamente para o cartão atual.
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