Se tem FiOS TV, provavelmente desfruta de imagens nítidas e som impressionante que a rede de fibra ótica proporciona, sem mencionar todos os canais e títulos On Demand disponíveis a qualquer momento. No entanto, às vezes podem surgir problemas, e reiniciar o router e/ou a set-top box é uma forma fácil de resolver muitos problemas comuns.
Determine se o seu problema pode ser resolvido reiniciando o FiOS TV. Problemas comuns que a reinicialização ajuda incluem falhas no Guia de Programação Interativo, programas On Demand ou gravações DVR, menus em falta ou uma set-top box sem resposta.
Reinicie primeiro o router para ver se isso resolve o problema.
Reinicie a set-top box se reiniciar o router não resolver a questão.
Contacte o apoio ao cliente se reiniciar tanto o router como a set-top box não resolver os problemas. A set-top box pode precisar de ser reinicializada, ou pode haver um problema de rede. O apoio ao cliente pode ajudar com estes problemas avançados.
Desligue o cabo de alimentação da tomada.
Deixe desligado durante 15 segundos completos.
Volte a ligar o cabo à tomada.
Espere mais 30 segundos.
Teste novamente o FiOS TV para ver se reiniciar o router resolveu o problema.
Verifique se o cabo coaxial está bem apertado na set-top box. Se estiver solto ou não estiver totalmente encaixado, corrija.
Desligue o cabo de alimentação da tomada.
Deixe desligado durante 15 segundos completos.
Volte a ligar o cabo à tomada.
Espere até a set-top box mostrar a hora.
Ligue a set-top box.
Espere mais alguns minutos.
Teste novamente o FiOS TV para ver se reiniciar a set-top box resolveu o problema.
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