AT&T U-verse é um serviço de televisão digital baseada na Internet, Internet de alta velocidade e telefone. O produto agrupa serviços que podem ser entregues através de um cabo de Internet como telefone e televisão, e compete com ofertas a cabo. O serviço de televisão inclui mais de 155 canais de alta definição, e velocidades downstream de Internet podem ser até 24 Mbps. Às vezes, quando o sistema está realizando tarefas de manutenção e diagnóstico, telas específicas do U-verse aparecerão na televisão. Estas podem ser removidas.
Espere pelo menos uma hora se a televisão exibe um ícone de engrenagem na tela do U-verse. É provável que seja software sendo baixado para a caixa U-verse. Você pode verificar que a engrenagem está relacionada ao U-verse pressionando o botão "Input" ou "Source" no controle remoto da sua televisão até outra fonte, como um player de DVD, ser exibida.
Desconecte a caixa U-verse se a engrenagem permanecer na tela por mais de uma hora. Espere dois minutos e conecte a caixa U-verse de volta na tomada de parede. Verifique a tela novamente. A engrenagem U-verse deve ter sumido e a programação normal deve estar disponível.
Desconecte a caixa U-verse, espere dois minutos e conecte novamente se você vê um "X" vermelho e uma mensagem dizendo "Erro de Inicialização do Cliente" ou "Info de Diagnóstico" na tela ao tentar ver U-verse. Estes são erros de comunicação que significam que o sistema está tendo problemas para obter um stream.
Desconecte o gateway residencial, espere dois minutos e conecte novamente se você continua a ter mensagens de erro na tela e quer sair delas e voltar à programação. O gateway residencial é distinto da caixa U-verse e é o elemento gerenciando o tráfego de Internet.
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