Charter oferece serviço DVR a clientes de TV a cabo. Assinantes usam DVR Motorola ou Scientific Atlanta, alugados mensalmente. Após instalação, deve gravar TV ao vivo, salvar e apagar arquivos na fila. Desde erro do usuário a problemas no receptor a preferências de visualização podem impedir exclusão de gravações antigas.
Passos para apagar são mesmos para Motorola ou Scientific Atlanta. Selecione "DVR" no menu principal do guia ou "List" no controle para achar lista de shows gravados. Com setas cima/baixo no controle Charter, destaque programa a apagar e pressione botão "X" ao lado para apagar. Uma vez apagado, não recupera. Ambos gravam até 100h digital, 43h analógico, 21h HD ou combinação. Ao atingir limite, deve apagar antigas para novas.
Ambos DVRs têm recursos que protegem programação de visualização por quem não tem PIN. Motorola: botão de bloqueio (cadeado fechado) dentro do menu Recorded Program. Clicando, bloqueia quem não sabe PIN de 4 dígitos de assistir ou apagar, embora vejam programa na lista. Scientific Atlanta: selecione "Recorded Program Options" no menu "Recorded List", destaque "Block" e "Select". Digite PIN 4 dígitos. Cadeado trancado aparece ao lado do nome. Em ambos, precisa PIN para acessar de qualquer forma (assistir ou apagar).
Se não consegue apagar programa, problema no receptor pode ser causa. Caixas recebem atualizações Charter sobre programação e software. Se não recebe ou dados corrompidos, reiniciar forçará busca por correções. Reinicie desligando e desplugando por 15+ segundos, plugue de volta e tente apagar novamente.
Controle DVR Charter tem muitos botões. Pode ter pressionado botão errado ao tentar apagar. Controle pode ser culpado de outras formas: pilha fraca enfraquece sinal entre controle e DVR. Troque pilhas antes de tentar novamente.
Se tentou troubleshooting (configurações bloqueio, reset, pilhas), pode ter receptor defeituoso. Ligue Charter 1-888-438-2427 para falar com representante. Pode resetar caixa novamente enviando atualizações simultaneamente. Se não funcionar, agendará visita técnica.
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