Degradação de qualidade de imagem é problema comum entre provedores a cabo e satélite. Conexões via satélite apresentam desafios únicos para garantir qualidade consistente, pois exigem conexão direta e ininterrupta entre satélite e receptor. Portanto, desde manchas solares e erupções solares até neblina densa e céu encoberto podem degradar a qualidade. Se assina DIRECTV ou outro provedor via satélite e tem imagem ruim, pode tentar resolver sozinho antes de chamar técnico.
Verifique conexões. Deve haver pelo menos um cabo coaxial vindo de uma tomada de parede conectado ao receptor DIRECTV. Verifique conexões dos dois lados do cabo, na parede e no receptor, e certifique-se de que não estão soltas. Aperte se necessário.
Reinicie a entrada coaxial. Após verificar que conexões não soltaram, remova e recoloque o cabo para limpar poeira ou eletricidade estática acumulada na conexão. Desparafuse completamente o mesmo cabo coaxial do passo 1 e desconecte do receptor. Verifique a agulha de cobre no centro do cabo por dobras, lascas ou danos. Se levemente dobrada, dobre cuidadosamente de volta. Parafuse o cabo de volta no receptor e verifique melhorias na qualidade.
Reinicie o receptor DIRECTV. Se a qualidade ainda não melhorou, o receptor pode precisar de reinicialização simples. Localize o cabo elétrico que conecta o receptor à tomada e desconecte da tomada ou da traseira do receptor, o que for mais fácil. Conte 30 segundos e plugue de volta. Verifique melhorias quando o receptor reiniciar completamente.
Verifique condições climáticas. TV via satélite requer conexão clara e ininterrupta entre receptor e satélite. Portanto, tempo ruim como céu encoberto, chuva, neve ou neblina densa pode degradar a qualidade. Se nada disso ocorre na sua área, a única opção é contatar a DIRECTV.
Contate suporte técnico da DIRECTV. Um atendente pode guiar por solução de problemas mais avançada e identificar interrupções ou degradações de serviço na sua região. Também pode agendar técnico para reparo, se necessário.
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