Se você está enfrentando múltiplos problemas com seu receptor DirecTV R22, ele pode precisar ser substituído. Isso é especialmente verdadeiro se você tem experimentado o mesmo problema por um longo período e suas tentativas de reiniciar o aparelho apenas corrigiram temporariamente a questão. Felizmente, como a maioria dos provedores de cabo, a DirecTV tem um processo simples para substituir o R22.
Verifique se não há conflitos entre sua programação de canais e seu receptor. O R22 não é um receptor de alta definição, então se você adicionou recentemente canais HD à sua programação, precisará atualizar para um modelo mais avançado, como o HD DVR HR24-100, para visualizá-los.
Ligue para o departamento de suporte técnico da DirecTV. Se você não adicionou canais HD mas ainda está tendo problemas com o R22, pode contatá-los pelo 1-888-763-7772, 24 horas por dia, 7 dias por semana. Após o representante determinar a natureza do problema, ele pode enviar uma autorização ou um reset para corrigir a questão.
Agende uma visita técnica. Provavelmente, o representante de suporte técnico determinará se este passo é necessário e, se for, agendará um dia e horário convenientes para um técnico avaliar o problema.
Agende a instalação de um novo receptor. Este passo só será necessário se o técnico determinar que o R22 precisa ser substituído e não tiver um substituto em mãos. Se você possui um Plano de Proteção da DirecTV, a maioria dos custos de substituição e instalação será coberta.
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