Como substituir um TiVo HD

Desde TiVo lançou o Premiere TiVo em 2010, o gravador de vídeo digital (DVR) empresa parou de vender unidades HD TiVo . No entanto, dependendo de quando um cliente comprou o TiVo HD , TiVo pode ser capaz de substituir a unidade disfuncional com um novo ou recondicionado TiVo HD. Em outras circunstâncias , a TiVo pode sugerir a substituição da TiVo HD com um TiVo Premiere . Para assinantes que compraram o seu TiVo HD de um varejista de terceiros, TiVo provavelmente inquéritos substituto direto para o varejista. Em qualquer caso , a substituição de um TiVo HD começa com a determinação , se for verdadeiramente quebrado . Coisas que você precisa
TiVo HD
subscrição TiVo atividade
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chamar a assistência técnica TiVo . Disque 877-367-8486 e escolher a linha de Suporte Técnico.
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Detalhe problemas do TiVo para que o Agente de Suporte Técnico pode levá-lo através de protocolo resolução de problemas. Certifique-se de seguir as instruções do agente com cuidado. Se a unidade estiver determinado a ser quebrado, o Agente de Suporte Técnico irá proporcionar opções de substituição .
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discutir a opção de um substituto com o Agente de Suporte Técnico. O agente irá rever o status da garantia , o hardware TiVo seria melhor se adequar a sua situação e os custos associados com o recebimento de um substituto.

Custos de substituição irá variar dependendo de quanto tempo você teve o TiVo ou se ainda está em uma garantia. Unidades em garantia de cobertura total serão substituídos sem qualquer custo, enquanto a substituição de um aparelho fora da garantia irá incorrer em custos relativos a quantos anos o TiVo é . Quanto mais velho o TiVo , a substituição é mais caro .
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comprar um substituto TiVo diretamente do agente , ou pediu para ser transferido para o departamento de retenção para discutir outras opções. Muitas vezes , o departamento de retenção pode ser capaz de pensar em outras opções ou fornecer soluções alternativas de Agente de Suporte Técnico.

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