Plugando na porta LAN funciona, mas porta WAN/Internet falha? Aqui está o checklist diagnóstico.
1. Confusão de Papel das Portas
- Porta WAN: Conecta a modem/ONT (uplink)
- Portas LAN: Conectam a dispositivos (downlink)
- Se plugar modem na LAN, vira switch/AP — sem NAT, sem servidor DHCP, double NAT se router upstream existe
2. Camada Física
- Troque cabos (teste Cat5e/6 conhecido bom)
- Inspecione porta WAN: pinos tortos, detritos, recuada
- LEDs de link: WAN deve piscar âmbar/verde quando modem conectado
3. Configuração WAN
- Login no admin do router (192.168.x.1 / 10.0.x.1)
- Config WAN: DHCP (cabo/fibra) ou PPPoE (DSL/fibra algumas ISPs) ou IP Estático
- VLAN tagging: algumas ISPs exigem VLAN ID na WAN (ex.: 10, 20, 100)
- MAC clone: algumas ISPs travam no MAC do dispositivo original
4. Conflito de IP
- Subnet LAN do router (ex.: 192.168.1.x) ≠ Subnet modem/upstream
- Se modem também é router (gateway), coloque modem em bridge mode ou mude subnet LAN do router
5. Firmware e Driver
- Firmware router: atualize para latest
- Firmware modem: ISP empurra, mas reinicie modem após mudança no router
- Driver NIC do PC: atualize se testando via PC direto
6. Mismatch Speed/Duplex
- Force 1Gbps Full Duplex nas duas pontas se auto-neg falhar (raro)
7. Segurança / Firewall
- Firewall WAN do router bloqueando? Cheque logs
- Filtro de porta da ISP? Raro mas possível
8. Problema da ISP
- Outage, provisionamento, falha auth
- Ligue suporte com: MAC do modem, níveis de sinal, logs de erro
Ordem Diagnóstica
- Modem → PC direto: funciona? → ISP OK
- Modem → Router WAN: LEDs de link? → Físico OK
- Config WAN do router matcha requisitos ISP? → Config OK
- Dispositivos LAN do router têm internet? → Roteamento/NAT OK
Se portas LAN funcionam mas WAN não, quase sempre é config WAN (DHCP/PPPoE/VLAN/MAC) ou porta WAN física.
