A suíte de produtos Verizon FiOS — incluindo TV, Internet e telefone digital — chega à sua casa via cabos de fibra óptica. A tecnologia fornece programação de vídeo em alta definição 1080p que pode ser vista em uma HDTV usando um cabo HDMI. Você pode descartar cada problema possível solucionando questões relacionadas ao HDMI antes de contatar o suporte ao cliente ou comprar novos equipamentos.
A Verizon fornece aos clientes FiOS TV um receptor HD que suporta saída HD via HDMI ou cabos componente. Você não precisa ajustar as configurações do receptor para saída via qualquer tipo de cabo, pois um sinal sempre transmite através de cada saída. Conectar seu receptor FiOS TV à sua HDTV via cabo HDMI deve automaticamente fornecer à tela vídeo e áudio acessíveis quando colocado na configuração adequada.
HDTVs tipicamente oferecem múltiplas entradas HDMI para conectar componentes externos. Após verificar o número específico e localização da entrada HDMI usada para seu receptor Verizon FiOS TV, você pode selecionar a entrada correspondente usando o controle remoto da sua HDTV. Se sua HDTV não reproduz corretamente o vídeo ou áudio ao visualizar a entrada correta, pode haver um problema com o cabo ou display.
Conectar outro cabo HDMI do seu receptor FiOS TV à sua HDTV permite verificar o cabo original por defeitos. Se ainda não estiver funcionando corretamente, você pode conectar o cabo HDMI em uma entrada diferente no display, ou tentar usar outro dispositivo compatível HDMI, como um player Blu-ray, para verificar se as entradas HD funcionarão. Isso deve ajudar a narrow down o problema para o cabo em si, a HDTV ou o receptor FiOS.
Quanto mais longo o cabo HDMI, maior a chance de degradação do sinal. Diferentes displays e receptores podem experimentar mais ou menos problemas devido ao comprimento do cabo, mas um cabo HDMI mais curto poderia resolver problemas com vídeo ou áudio de qualidade inferior. O departamento de suporte ao cliente do fabricante pode fornecer informações adicionais, bem como o melhor método para substituir o equipamento defeituoso.
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