O TomTom Go 910 é um dispositivo portátil de sistema de posicionamento global (GPS) usado principalmente para navegação automóvel. É um dos dispositivos portáteis mais robustos que a TomTom fabrica para o mercado dos EUA e como tal tem muito poucos problemas de hardware. Os utilizadores elogiam muito o Go 910, exceto por alguns problemas recorrentes (por ordem de prevalência), como desligamento inexplicado do dispositivo durante a navegação, códigos de erro no arranque e mapas a congelar durante a condução. Quase todos são problemas relacionados com software e podem ser corrigidos pelo utilizador final.
Provavelmente o mais irritante de todos os mau funcionamentos é quando está a conduzir e de repente o TomTom desliga. Embora possa ser causado por bateria fraca (certifique-se que está ligado) ou bateria danificada (requer substituição), geralmente é resultado de um vazamento de memória no firmware de navegação. A TomTom lançou várias versões atualizadas de firmware para minimizar isto, mas quanto mais tempo tiver o TomTom ligado ou em modo standby, mais provável é encontrar este erro. Ao ligar o TomTom novamente, limpa a memória e tipicamente leva vários dias para o vazamento de memória atingir massa crítica e causar outra falha. Pode prevenir isto desligando o TomTom todos os dias ou durante paragens/abastecimento em viagens longas.
Eletrónica e tudo com peças móveis avaria, isto inclui o TomTom Go 910. Existem quase 700 códigos de erro possíveis ao operar o GPS; felizmente, a maioria tem o mesmo método de reparação. Fazer um hard reset do dispositivo (desligá-lo) geralmente resolve os códigos de erro mais comuns. Embora o código de erro real seja útil para a TomTom para futuros lançamentos, a fórmula de reparação é a mesma. Se o hard reset não resolver, será forçado a restaurar o firmware anterior e perder todos os seus dados pessoais. Certifique-se de fazer backup de todas as informações pessoais do TomTom no computador antes de restaurar uma atualização anterior.
Embora uma ocorrência bastante rara, às vezes o TomTom congela e para de dar novas direções enquanto conduz. Isto não está relacionado com o vazamento de memória mencionado anteriormente, mas é causado por uma mensagem de validação com o sistema de satélite governamental. Para corrigir, certifique-se de que a data e hora estão corretas; alguns minutos de diferença é aceitável para o dispositivo. O TomTom usa esta informação para negociar com o satélite para determinar onde está, e se estiver errada, abrandará e causará congelamento ou falha no dispositivo. Em raras ocasiões, isto também pode ser causado por temperaturas extremas acima de 40°C (105°F) ou abaixo de -23°C (-10°F).
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