Na semana passada, a Adobe lançou Lightroom 5.4.0, uma atualização rotina para o app Lightroom no iPad e iPhone.
Mas logo ficou claro que a atualização era muito mais do que usuários esperavam quando clientes que instalaram Lightroom 5.4.0 descobriram que suas fotos e presets tinham desaparecido.
Usuários do Lightroom reportaram imediatamente sua situação em fóruns, explicando a perda de dados e pedindo ajuda à Adobe.
Um usuário escreveu: "Após atualização automática para Lightroom mobile 5.4… minha biblioteca inteira sumiu." Outro escreveu: "Não acredito que perdi 2+ anos de edições devido à atualização do Lightroom mobile."
Note que presets também foram afetados; um Redditor explicou como, ao abrir o Lightroom, "Não apenas a maioria das minhas fotos sumiu, mas também centenas dos meus presets, alguns nos quais trabalhei nos últimos anos."
A Adobe logo lançou Lightroom 5.4.1, bem como resposta oficial:
Alguns clientes que atualizaram para Lightroom 5.4.0 no iPhone e iPad podem estar com fotos e/ou presets faltando. Isso afetou clientes usando Lightroom mobile sem assinatura da nuvem Adobe. Também afetou clientes da nuvem Lightroom com fotos e presets que ainda não haviam sincronizado com a nuvem Adobe.
Nova versão do Lightroom mobile (5.4.1) para iOS e iPadOS foi lançada que previne este problema de afetar clientes adicionais.
Instalar versão 5.4.1 não restaurará fotos ou presets faltantes para clientes afetados pelo problema introduzido no 5.4.0.
Sabemos que alguns clientes têm fotos e presets que não são recuperáveis. Sabemos o quão frustrante e chateante isso será para pessoas afetadas e pedimos sinceras desculpas.
Alguns clientes afetados por este problema podem conseguir usar backups de iPhone e iPad para recuperar fotos e presets.
Muitos usuários ficaram compreensivelmente chateados ao saber que suas fotos e presets eram irrecuperáveis. Parece que grande parte dos dados se foi para sempre, embora alguns usuários tenham conseguido recuperar alguns ou todos os dados via backups do dispositivo.
Embora seja profundamente frustrante que a Adobe cometa tal erro, este erro martela a importância de ter múltiplos backups de suas fotos o tempo todo. Recomendo ter pelo menos três, incluindo pelo menos um backup físico (ex: HD externo), bem como backup na nuvem. E, uma vez que tenha os backups, você deve atualizá-los regularmente; é a única forma de garantir que suas imagens preciosas fiquem seguras!
Algum de vocês foi afetado por esta atualização do Lightroom? Se sim, conseguiu recuperar suas imagens? E para quem não foi afetado, planeja mudar suas práticas de backup de imagens? Compartilhe seus pensamentos nos comentários!
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