Usuários do Samsung Epic tentando instalar uma atualização DK28 no telefone a partir de um cartão de memória podem encontrar uma mensagem de erro "eSignature Verification Failed". A mensagem de erro impedirá a instalação das atualizações necessárias no seu telefone. Antes de contatar sua operadora para assistência, você tem várias opções para contornar o erro.
Quando você baixa a atualização DK28 para seu telefone Epic no cartão de memória, é apresentada uma opção para nomear o arquivo. A extensão do arquivo é adicionada automaticamente. Se você digitou uma extensão ao selecionar um nome, precisará renomear o arquivo e remover a extensão. Por exemplo, se você digitou "update.zip" como nome, o Windows pode ter convertido automaticamente para "update.zip.zip". Você pode reinserir seu cartão de memória no computador e verificar o nome do arquivo. Altere o nome se estiver no formato errado.
Embora você possa querer baixar a atualização para seu Samsung Epic do cartão de memória, também pode baixá-la over-the-air (OTA). Uma atualização OTA usa a conexão de dados celular do seu telefone para instalar atualizações necessárias. Você pode baixar a atualização de dentro do menu "Settings" do telefone. Todas as atualizações disponíveis serão exibidas após tocar em "System Updates". Enquanto o telefone está sendo atualizado, você não poderá usar nenhum de seus recursos, incluindo mensagens e chamadas.
Se a atualização DK28 do seu telefone Epic continuar falhando, reinicie todo o processo. Remova o arquivo atualizado do seu computador e cartão de memória. O arquivo que você baixou pode estar corrompido ou faltando dados importantes. Baixe a atualização novamente da sua fonte e copie de volta para o cartão de memória do telefone. Após o arquivo ser copiado para o cartão, desconecte o telefone do computador e desligue-o. O telefone deve ser reiniciado no modo recovery pressionando e segurando os botões "Volume Down", "Camera" e "Power" ao mesmo tempo. Siga as instruções para reinstalar a atualização.
Faça um soft reset no Samsung Epic se ainda receber o erro "eSignature Verification Failed" ao tentar instalar a atualização. Se outro processo estiver bloqueando a instalação, um soft reset, ou remoção da bateria, pode ajudar a pará-lo. Um reset também é útil se seu telefone travar no modo recovery ao instalar a atualização novamente. Contate sua operadora se continuar tendo problemas com a instalação da atualização no seu telefone Epic.
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