Problemas de compatibilidade entre produtos Apple e Microsoft estão se tornando coisa do passado, mas falhas às vezes surgem. Muitos usuários de iPhone, por exemplo, relatam problemas ao tentar sincronizar seus eventos do Calendário do Microsoft Outlook com o telefone. Usuários do Outlook 2003 e 2007 são geralmente as pessoas cujos telefones falham ao atualizar, e às vezes a solução requer pouco mais que uma atualização de software.
Atualize o iTunes para a versão mais recente abrindo o iTunes e selecionando "Verificar Atualizações". Conecte o iPhone ao computador usando um cabo USB e sincronize o dispositivo normalmente. Desconecte o iPhone do computador e abra o Calendário do Outlook. Verifique se os eventos atualizados agora estão visíveis. Às vezes, o problema é tão facilmente corrigido quanto atualizar para a versão mais recente do iTunes.
Verifique se os eventos do Calendário têm a Classe de Mensagem definida como "IPM.Appointment" se a atualização do iTunes não resolveu o problema. Às vezes, quando plug-ins do Outlook são instalados, a configuração para a propriedade Classe de Mensagem mudará de seu padrão "IPM.Appointment" para outra coisa.
Abra o Outlook no computador e examine a propriedade dos itens de evento do Calendário para ver se, de fato, a Classe de Mensagem foi alterada para algo diferente de "IPM.Appointment" em algum dos eventos do Calendário.
Selecione "Exibir", "Modos de Exibição Atuais" e "Eventos".
Se estiver usando Windows Vista, selecione "Exibir", "Modo de Exibição Atual" e "Personalizar Modo de Exibição Atual".
Se estiver usando Windows XP, selecione "Exibir", "Organizar Por" e "Modo de Exibição Atual".
Clique em "Campos" e clique na seção "Selecionar Campos Disponíveis De" para abrir um menu pop-up. Selecione "Todos os Campos de Compromisso".
Selecione "Classe de Mensagem" na coluna "Campos Disponíveis" e clique em "OK" duas vezes.
Verifique se todos os eventos do Calendário mostram "IPM.Appointment" para a coluna Classe de Mensagem. Se não, eles precisarão ser alterados.
Desinstale quaisquer plug-ins do Outlook se os eventos do Calendário não mostrarem "IPM.Appointment" para a coluna Classe de Mensagem. Esses plug-ins incluem Live Search Maps e quaisquer plug-ins que possam alterar a Classe de Mensagem padrão "IPM.Appointment" para outra coisa. Uma vez que esses plug-ins tenham sido desinstalados, verifique se os eventos do Calendário voltaram à Classe de Mensagem "IPM.Appointment" para que esses dados agora possam ser sincronizados.
Altere o valor da Classe de Mensagem de cada evento manualmente para "IPM.Appointment" se a remoção dos plug-ins não corrigir o problema. Para um guia passo a passo de como alterar campos de Classe de Mensagem, consulte "Como atualizar itens existentes em uma pasta do Outlook para usar um novo formulário personalizado" na página de Suporte da Microsoft.
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