A palavra "recondicionado" deixa alguns consumidores apreensivos, como se menos que novo fosse defeituoso. Mas produtos recondicionados da Apple são garantidos pelo fabricante, vêm com garantia padrão e todas as funcionalidades dos planos Apple Care, se desejar. A diferença chave é que o recondicionado voltou a fábrica Apple para ser verificado e certificado como funcional.
Em maio 2011, Apple lançou quatro versões do iPhone, sendo iPhone 4 o mais recente. Inclui novidades como gravação vídeo HD (até 720p), ecrã alta definição 960x640 e FaceTime, software videochamada que usa câmara frontal para conectar a amigos e família. Estas funcionalidades construíram sobre interface tátil e coleção de apps que tornaram iPhone famoso como primeiro smartphone.
iPhone 4 recondicionado é exatamente igual a novo, exceto que foi devolvido à Apple — por várias razões — verificado, reembalado e revendido. Todos produtos recondicionados Apple foram vendidos antes e devolvidos, mas empresa insiste que apenas pequeno número devolvido por problemas técnicos.
Apple submete todas devoluções ao mesmo processo. Se devolvido por problema técnico, módulos defeituosos substituídos por peças novas (ou de outros iPhones devolvidos) após teste. Apple limpa todos iPhones e inspeciona antes de "burn-in" completo: reinstala todo software e testa funções primárias. iPhones recondicionados recebem novo número de série e peça e passam teste final de qualidade antes de entrar na lista oficial de stock recondicionado.
Apple confia tanto que apoia iPhone 4 — e qualquer dispositivo recondicionado — com garantia padrão de um ano, "Garantia Limitada". Todos produtos Apple vêm com esta garantia, mas pode comprar cobertura adicional. Apple vende planos Apple Care Protection para todo hardware, incluindo recondicionados.
Cuidado se iPhone recondicionado não diz "Apple Certified". Todo dispositivo que passa qualidade Apple torna-se Produto Recondicionado Certificado Apple. Se outra empresa recondicionou, não vem com mesma garantia Apple.
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