3G é abreviação de terceira geração, referindo-se à terceira geração de padrões para redes de telefonia móvel. Muitos smartphones, incluindo o iPhone, operam na rede 3G, na data de publicação deste artigo. No entanto, a rede 3G nem sempre funciona tão bem quanto usuários de iPhone esperariam.
Quando o iPhone 3G foi lançado, a rede 3G ainda era relativamente jovem. Segundo David Nowicki em entrevista no Wired.com, a rede 3G da AT&T não estava otimizada -- e na época, a AT&T era a única operadora de iPhone disponível. A empresa instalou seu equipamento 3G em torres existentes, construídas para rede 2G. No entanto, 2G fornece alcance maior, então a rede 3G nem sempre se estendia tão longe quanto necessário. Este problema persiste em algumas áreas de rede.
Quando muitos usuários de smartphones tentam usar a mesma torre, a rede fica tensionada e sobrecarregada. Como resultado, alguns smartphones não recebem sinal, e alguns são rebaixados para a rede 2.5G EDGE, que aparece como "E" no canto superior direito da tela do iPhone, onde geralmente vê "3G". Se você mora em área densamente povoada, pode experimentar perda de função 3G quando muitas pessoas usam a mesma rede, especialmente em horários de pico.
Falhas internas de software também são culpadas potenciais por sua perda de conectividade 3G. Reiniciar ou resetar o iPhone pode corrigir isso. Pressionar o botão Repousar/Despertar e deslizar o botão da barra vermelha que aparece reinicia seu telefone. Pressionar os botões Repousar/Despertar e Início até o logotipo da Apple aparecer reseta. Resetar o iPhone não afeta seus dados pessoais ou configurações. Atualizar o software do iPhone e apps, bem como o iTunes, também ajuda. Se nenhuma dessas opções ajudar, restaurar seu iPhone para configurações de fábrica pode resolver o problema. Restaure as configurações de fábrica do seu iPhone conectando-o ao computador, clicando no nome do seu iPhone no lado esquerdo da janela do iTunes e clicando em "Restaurar" no centro. Lembre-se que restaurar apaga todos seus dados pessoais e configurações.
Se o software não parece ser o problema e a rede está funcionando bem, seu hardware do iPhone ou status da conta são outros suspeitos possíveis. Uma antena danificada ou fio corroído facilmente resulta na perda de funcionalidade 3G. Este dano pode resultar de queda, temperaturas extremas ou danos por líquido. Se for o caso, um especialista Apple tem que reparar o iPhone substituindo as peças, e pode não ser coberto pela garantia. Remover e reinserir o chip SIM também pode corrigir o problema. Se o chip SIM ficou solto, não consegue transmitir suas informações para a operadora, então você não recebe sinal. Isso requer ferramenta de remoção de SIM ou clipe de papel, que você insere no pequeno orifício no lado direito do telefone. Recoloque o chip na bandeja que aparece e pressione a bandeja de volta para ver se resolve o problema. No entanto, a perda também pode ser resultado de pagamentos pendentes na sua conta, o que causa bloqueio e desabilita temporariamente a conectividade 3G.
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