Quando o indicador de rede do BlackBerry mostra “SOS”, o telefone não consegue conectar à rede celular. Nesse estado, não faz nem recebe chamadas ou textos normais, mas chamadas de emergência (ex.: 911) ainda podem funcionar. Várias situações causam o modo SOS, desde danos físicos a configurações incorretas. Para resolver, verifique cada causa e solução. Se nada resolver, contate sua operadora.
Se usa BlackBerry em rede GSM (AT&T, T-Mobile nos EUA), o telefone depende de um chip SIM com suas informações de conta. Chip solto ou danificado causa erro SOS. Desligue, retire a bateria e o chip. Verifique arranhões ou corrosão. Reinsira chip e bateria e teste. Teste o chip em outro BlackBerry. Se não funcionar, peça substituição à operadora.
Pode ver SOS fora da área de cobertura da operadora. Comportamento normal; o telefone recupera serviço ao entrar em área coberta. O mesmo ocorre se a operadora desativou seu serviço. Contate a provedora para reativar.
Verá SOS se o telefone conectar a rede alternativa sem roaming, ou se o modo de rede estiver em “Manual” sem rede selecionada. Tente desconectar e reconectar. Se não ajudar, reinicie. Se persistir, abra Options > Network. Se modo for “Manual”, mude para “Automatic”. Se já for “Automatic” ou não resolver, mude para “Manual”, pressione “Scan for Available Networks” e escolha uma rede.
Edições WorldPhone têm configuração Network Technology que alterna entre tipos de rede. Se incorreta para a rede que tenta usar, aparece SOS. Abra Options > Mobile Network. Altere Network Technology para a opção oposta: “Global” ou “1XEV”.
Versão desatualizada do SO pode causar problemas de rede. Para atualizar, conecte ao computador com BlackBerry Desktop Software. Clique “Update” para verificar atualizações. Se houver, “Get Update”. Marque “Back Up Your Device Data” se quiser salvar configurações, e-mails, etc. Clique “Install Update”.
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