Se você esqueceu a senha do seu BlackBerry da Sprint, pode não conseguir fazer alterações importantes no seu dispositivo móvel. Existem várias formas de resetar a senha do seu BlackBerry, uma das quais faz você perder seus dados salvos. Infelizmente, representantes da Sprint não têm acesso à sua senha. Se você tem um BlackBerry que usa BlackBerry Enterprise Server (BES), seu administrador de TI pode resetar sua senha.
Abra seu navegador e acesse a página BlackBerry da Sprint (ver "Recursos" abaixo).
Clique no link "Esqueci a Senha", insira seu nome de usuário ou código PIN e clique em "Solicitar Senha". (Terá que registrar se nunca acessou o site antes.)
Verifique seu telefone para uma mensagem de texto contendo a nova senha.
Insira uma senha incorreta dez vezes. Dispositivos BlackBerry incluem recurso de segurança embutido que apaga todos os dados após dez tentativas falhas. Você terá acesso ao BlackBerry, mas todos seus dados serão perdidos. Se tem acesso ao software BES e deseja reter dados, pule esta etapa e vá para a Etapa 5.
Abra seu Software BlackBerry Manager, acesse a opção "Explorer View" e depois acesse o servidor ao qual sua conta BlackBerry está definida.
Navegue até a aba "Usuários" e clique para destacar sua conta. Clique na opção "Admin TI" e selecione "Definir Senha e Bloquear Aparelho".
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