Como todos os dispositivos celulares, um smartphone BlackBerry é simplesmente uma placa de circuito e alguns componentes periféricos cercados por uma carcaça plástica. Embora esta carcaça forneça alguma proteção ao BlackBerry, ela não protege contra a entrada de água no dispositivo e danos aos componentes eletrônicos. É claro que o melhor é manter seu BlackBerry seco o tempo todo, mas se ele molhar, você pode conseguir salvar o dispositivo agindo rapidamente.
A causa mais óbvia de danos por água no BlackBerry é quando alguém deixa o dispositivo cair em uma poça de água, mas existem outras formas de o dispositivo molhar. A carcaça plástica que envolve um BlackBerry não é à prova d'água, e existem espaços significativos ao redor das portas, botões e tampa da bateria. Esses espaços podem permitir que até mesmo uma pequena quantidade de umidade, como da chuva, penetre na carcaça e atinja a placa de controle. Um BlackBerry também pode desenvolver danos por água se ficar em um ambiente quente e úmido por muito tempo. A diferença de temperatura entre o interior e o exterior da carcaça pode causar condensação, que pode então atingir a placa de controle do dispositivo.
Danos por água podem não ter nenhum efeito no BlackBerry, ou podem tornar o dispositivo completamente inútil. Se a água causar um curto-circuito, o dispositivo geralmente não funcionará mais. No entanto, mesmo que a água não cause um curto, ela ainda pode criar corrosão na placa de circuito. Esta corrosão pode interferir no funcionamento do dispositivo de quase todas as formas possíveis, desde fazer o dispositivo reiniciar constantemente, até fazer o alto-falante parar de funcionar, até algo tão menor como fazer um único aplicativo não funcionar normalmente.
Mantenha o dispositivo BlackBerry longe de qualquer fonte potencial de água. Mantenha sempre uma firme pegada no dispositivo ao usá-lo próximo a corpos d'água, incluindo poças no chão. Nunca use o dispositivo quando estiver chovendo, pois até mesmo uma chuva leve pode se acumular no dispositivo e encontrar seu caminho até a placa de circuito. Mantenha o dispositivo fora de ambientes excessivamente úmidos, especialmente se o dispositivo estiver significativamente mais frio que a área ao redor. Considere obter algum tipo de capa. Embora uma capa não à prova d'água não previna danos por água, ela fornecerá uma camada extra de proteção que a água terá que passar para se acumular no dispositivo.
Quando um dispositivo BlackBerry molha, o primeiro passo é remover a bateria imediatamente. A água só danificará a placa de circuito se houver eletricidade fluindo através dela. Dispositivos BlackBerry são relativamente fáceis de desmontar, comparados a alguns smartphones, então o próximo passo é desmontar o dispositivo para permitir que as peças separadas sequem o mais rápido possível. Coloque os componentes em um recipiente hermético com um dessecante, como pacotes de gel de sílica ou arroz seco, e deixe descansar por 24 horas. Em seguida, use uma escova pequena e álcool isopropílico a 98% (ou superior) para limpar a placa de circuito. Procure qualquer acúmulo verde, branco ou marrom na placa, pois isso é corrosão ou ferrugem, e esfregue para remover. Depois que o álcool secar, monte o BlackBerry novamente e torça para o melhor. Infelizmente, às vezes não há nada que você possa fazer para salvar um dispositivo molhado.
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