Uma rápida verificação em fóruns de suporte para os smartphones BlackBerry 9700 e 9780 mostra que os dois modelos têm um problema com teclados travando e digitação gaguejada, resultando em letras duplicadas quando usuários tentam inserir texto. Substituir a membrana sob o teclado resolverá o problema, embora possa ser mais fácil pedir uma substituição ao fabricante.
Faça backup do seu dispositivo BlackBerry no PC e desligue o telefone.
Remova a tampa da bateria e retire a bateria e o cartão SD.
Remova o painel plástico na parte inferior frontal do telefone usando uma ferramenta separadora de plástico. Este painel deve ter o logo da operadora (AT&T, por exemplo) e deve sair com o mínimo de esforço.
Remova os dois parafusos T5 que você encontrará sob a tampa. Use a ferramenta separadora de plástico para remover o bisel cromado que corre ao longo dos lados do telefone.
Puxe o teclado do telefone — com o bisel removido, ele deslizará para fora.
Remova os dois parafusos T5 segurando a membrana no lugar. Descole a membrana do teclado, usando uma lâmina de barbear para separá-la suavemente de outras membranas no telefone.
Descole a nova membrana do teclado da folha. Alinhe-a com o trackpad e LCD no BlackBerry e coloque-a cuidadosamente no teclado. A membrana deve estar perfeitamente alinhada.
Pressione a membrana firmemente no lugar e refaça os dois parafusos que removeu. Ligue o BlackBerry para verificar se a membrana está funcionando corretamente.
Reinstale o teclado e remonte o telefone.
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