Código de Restrição 36 na Tracfone = MMS (mensagens de imagem/vídeo) bloqueado. Aqui está o porquê e como corrigir.
O que Significa o Código 36
- Sua conta/dispositivo está provisionado sem capacidade MMS
- SMS (texto) funciona; MMS (mídia) falha com "Restrição 36" ou "Mensagem não enviada"
- Comum em ativações BYOP (Bring Your Own Phone)
Causas Raiz e Soluções
1. Celular Não Compatível com MMS
- Celulares muito antigos (pré-2010) não têm stack MMS
- Correção: Verifique verificador BYOP da Tracfone: tracfone.com/byop com IMEI
- Se incompatível → celular não fará MMS em nenhuma operadora
2. MMS Não Habilitado nas Configurações do Celular
- Android: Configurações → Rede → Rede Móvel → Nomes de Ponto de Acesso (APN) → Verifique APN MMS presente
- iPhone: Configurações → Celular → Rede de Dados Celular → Seção MMS (operadora geralmente envia automaticamente)
- Correção: Redefinir Configurações de Rede → Reiniciar → Operadora envia APN
3. Configurações APN Incorretas (Mais Comum para BYOP)
APN Tracfone (varia por operadora subjacente – Verizon/AT&T/T-Mobile):
| Campo | Base Verizon | Base AT&T | Base T-Mobile |
|---|
| Nome | TRACFONE.VZWENTP | TRACFONE.ATT | TRACFONE.TMO |
| APN | VZWINTERNET | NXTGENPHONE | fast.t-mobile.com |
| MMSC | https://mms.vtext.com/servlets/mms | https://mmsc.cingular.com | https://mms.msg.eng.t-mobile.com/mms/wapenc |
| Proxy MMS | Não definido | proxy.mobile.att.net | Não definido |
| Porta MMS | 80 | 80 | 80 |
| MCC/MNC | 311/480 | 310/410 | 310/260 |
| Tipo APN | default,mms,supl | default,mms,supl,hipri | default,mms,supl |
Verifique sua embalagem do chip ou conta Tracfone para saber sua operadora parceira.
4. Atualização de Firmware / Configurações da Operadora Necessária
- iPhone: Configurações → Geral → Sobre → Aguarde popup "Atualização de Configurações da Operadora"
- Android: Configurações → Sistema → Avançado → Atualização de configurações da operadora
- Forçar: Digite *#*#4636#*#* → Info do Telefone → Atualizar configuração da operadora
5. Saldo da Conta Muito Baixo
- MMS usa dados (mesmo em planos "ilimitados" – pequena quantidade)
- Correção: Adicione $5-10 via app/site/cartão Tracfone
- Verifique: *777# → mostra saldo
6. Sinal Fraco
- MMS requer conexão de dados estável (1X/3G/4G/5G)
- Correção: Mova para sinal melhor, alterne modo avião
Ordem de Resolução Passo a Passo
- Verifique saldo (*777#)
- Alternar modo avião → Reiniciar
- Redefinir Configurações de Rede
- Verificar/atualizar APN (use tabela acima)
- Verificar Atualização de Configurações da Operadora
- Testar MMS para próprio número
- Se falhar: Chat suporte Tracfone (app/site) – diga "Código Restrição 36, precisam provisionar MMS"
Se Suporte Não Resolver
- Solicite substituição do chip (grátis, mantém número)
- Se BYOP: Tente outro celular compatível
- Escale: "Suporte técnico Nível 2 – problema de provisionamento MMS"
Código 36 é uma flag de provisionamento, não falha de hardware. 90% resolvem com correção de APN ou re-provisionamento da operadora.
