Se você está tendo problemas para se conectar à rede Sprint com seu celular, pode ser que ele tenha uma lista desatualizada de torres de celular para se conectar. Você pode discar um número especial em seu telefone ou, se estiver usando um smartphone, potencialmente usar o aplicativo Configurações do telefone para atualizar essas informações. Entre em contato com a Sprint se tiver problemas para se conectar à rede.
A lista de roaming preferencial
Quando você está usando seu telefone, ele usa um banco de dados interno chamado
lista de roaming preferido , ou
PRL , que informa a quais torres tentar se conectar. A lista geralmente é projetada para distribuir clientes de telefonia celular para torres para maximizar a qualidade das chamadas e velocidades de dados e mensagens de texto, sem sobrecarregar nenhuma torre em particular. Seu telefone fará o download dessa lista da sua operadora com base em onde ela estiver.
Seu telefone pode
atualizar automaticamente esta lista quando você o reinicia ou quando ele sai do modo avião, mas se isso não acontecer, geralmente há números especiais que você pode discar para fazer com que seu telefone busque a lista de roaming preferida atualizada de sua operadora.
Número do Sprint para Redefinir Torres
Há um número de atualização do Sprint que você pode discar em seu telefone para fazer o download da nova PRL. Em muitos telefones, você pode discar o especial ##873283# e pressionar o botão
Ligar ou
Enviar botão para obter a nova Lista de Roaming Preferencial no seu dispositivo. Isso funciona em muitos telefones Sprint e em outras marcas que usam a rede Sprint, incluindo
Boost Mobile e
Virgin Mobile USA .
Se você não tiver certeza se este é o número correto a ser usado para atualizar as torres Sprint em seu telefone Sprint, entre em contato com o atendimento ao cliente Sprint para obter ajuda ou leve seu telefone a uma loja Sprint. Se você estiver usando uma operadora diferente da Sprint, entre em contato com sua operadora ou pesquise on-line o número correto para discar.
Usando as configurações do seu telefone
Se estiver usando um smartphone iPhone ou Android, muitas vezes você pode atualizar o PRL e outras informações da operadora por meio do número do seu telefone sem discar um número especial.
Em um iPhone, quando seu
dispositivo está conectado à rede celular ou a uma rede Wi-Fi, toque em
Configurações botão na tela inicial. Em seguida, toque em
Geral e toque em
Sobre . Se houver uma atualização disponível, você verá uma opção para instalá-la.
Em um telefone Android, o método exato pode variar de modelo para modelo. Geralmente, você poderá encontrar as opções necessárias tocando em
Configurações na tela inicial e toque em
Sobre o telefone e procurando opções para atualizar as configurações do telefone. Consulte a documentação do seu dispositivo Android específico para encontrar as opções certas.
Se você não tiver certeza de qual técnica é melhor para seu telefone, verifique a documentação do telefone ou consulte sua operadora para obter orientação.
Solução de problemas de conectividade
Se você está tendo problemas repentinos para se conectar à Sprint ou à sua operadora de telefonia preferida, atualizar a PRL pode ser um bom primeiro passo. Se isso não ajudar, você pode entrar em contato com sua operadora para obter ajuda para ver se há uma torre em sua área ou algum outro problema que possa ser corrigido no lado da operadora.
Você também pode ver se o telefone está tendo problemas repentinos de conectividade em vários lugares, o que pode ser um sinal de que o telefone deve ser reparado ou substituído. Se o problema for apenas em uma determinada área, você pode querer verificar com vizinhos ou membros da família com a mesma operadora para ver se eles estão tendo o mesmo problema.
Se você está tendo dificuldades de conectividade em uma determinada área, você pode querer ver se há uma rede Wi-Fi que você pode usar lá com melhor recepção. Muitos telefones suportam chamadas Wi-Fi.
