Se você está tendo problemas para se conectar à rede Sprint com seu celular, pode ser que ele tenha uma lista desatualizada de torres de celular para se conectar. Você pode discar um número especial no seu telefone ou, se estiver usando um smartphone, potencialmente usar o aplicativo Configurações do seu telefone para atualizar essas informações. Entre em contato com a Sprint se tiver problemas para se conectar à rede.
Quando você está usando seu telefone, ele usa um banco de dados interno chamado lista de roaming preferida, ou PRL, que diz a ele quais torres tentar se conectar. A lista é geralmente projetada para distribuir clientes de celular para torres para maximizar a qualidade de chamadas e velocidades de dados e mensagens de texto, sem sobrecarregar nenhuma torre específica. Seu telefone baixará esta lista da sua operadora com base em onde ele está.
Seu telefone pode atualizar automaticamente esta lista quando você o reinicia ou quando sai do modo avião, mas se não o fizer, geralmente existem números especiais que você pode discar para fazer seu telefone buscar a lista de roaming preferida atualizada da sua operadora.
Existe um número de atualização da Sprint que você pode discar no seu telefone para fazer com que ele baixe o novo PRL. Em muitos telefones, você pode discar o especial ##873283# e pressionar o botão Ligar ou Enviar para obter a nova Lista de Roaming Preferida no seu dispositivo. Isso funciona em muitos telefones Sprint e em outras marcas que usam a rede Sprint, incluindo Boost Mobile e Virgin Mobile USA.
Se você não tem certeza se este é o número correto para usar para atualizar torres da Sprint no seu telefone Sprint, entre em contato com o serviço de atendimento ao cliente da Sprint para ajuda ou leve seu telefone a uma loja da Sprint. Se você estiver usando uma operadora diferente da Sprint, entre em contato com sua operadora ou pesquise online pelo número correto para discar.
Se você estiver usando um iPhone ou smartphone Android, muitas vezes pode atualizar o PRL e outras informações da operadora através do número do seu telefone sem discar um número especial.
Em um iPhone, quando seu dispositivo está conectado à rede celular ou a uma rede Wi-Fi, toque no botão Ajustes na tela inicial. Em seguida, toque em Geral e toque em Sobre. Se houver uma atualização disponível, você verá uma opção para instalá-la.
Em um telefone Android, o método exato pode variar de modelo para modelo. Geralmente, você poderá encontrar as opções necessárias tocando em Configurações na sua tela inicial, depois tocando em Sobre o telefone e procurando opções para atualizar configurações do telefone. Consulte a documentação do seu dispositivo Android específico para encontrar as opções certas.
Se você não tem certeza de qual técnica é melhor para o seu telefone, verifique a documentação do seu telefone ou consulte sua operadora para orientação.
Se você está tendo problemas repentinos para se conectar à Sprint ou à sua operadora de escolha, atualizar o PRL pode ser um bom primeiro passo. Se isso não ajudar, você pode entrar em contato com sua operadora para ajuda para ver se há uma torre fora na sua área ou algum outro problema que possa ser corrigido do lado da operadora.
Você também pode ver se seu telefone está tendo problemas repentinos de conectividade em vários lugares, o que pode ser um sinal de que o telefone precisa de reparo ou substituição. Se o problema é apenas em uma certa área, você pode querer verificar com vizinhos ou familiares com a mesma operadora para ver se eles estão tendo o mesmo problema.
Se você está tendo dificuldades de conectividade em uma certa área, pode querer ver se há uma rede Wi-Fi que você pode usar lá com melhor recepção. Muitos telefones suportam chamadas Wi-Fi.
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