Mete a mão no bolso para pegar o telemóvel e ele desapareceu. Verifica a mala, procura pela casa, só para descobrir que um dos seus meios de comunicação mais fiáveis está em falta. Além dos muitos contactos guardados, perde agora informação pessoal, calendário diário e possivelmente até senhas.
Um telemóvel já não é apenas um telefone; é muito mais um parceiro de comunicação para muitas pessoas. Quando é possível que tenha sido roubado, deve saber os passos cruciais para se proteger a si e aos seus contactos.
Independentemente de ter sido roubado ou perdido, um telemóvel em falta deve ser tratado como uma carteira ou bolsa perdida. Um ladrão pode obter muita informação pessoal do seu telemóvel, por isso é imperativo que contacte a sua operadora no minuto em que descobre que está em falta. As operadoras responsabilizam-no por todas as chamadas feitas no seu telemóvel, por isso, a menos que sejam notificadas, pode receber uma fatura elevada com chamadas que nunca fez.
Registe a hora, data e nome do representante da operadora com quem falou para cortar o serviço. Após falar, confirme que o serviço foi descontinuado ligando para o seu número.
Contacte a polícia local e faça queixa. A polícia pode não correr a encontrar o telemóvel, mas ter um registo oficial ajuda o seu caso se o ladrão acumular fatura ou usar para roubo de identidade. Contacte a agência de crédito, o seu banco e empresas de cartão de crédito se guarda informação pessoal no telemóvel.
Ligue ou envie email à sua lista de contactos após o telemóvel ser roubado. Nunca sabe se quem roubou tenta burlar os seus contactos, por isso avise todos na lista que o telemóvel foi roubado e para estarem alerta a chamadas ou emails suspeitos.
Alerte o departamento de recursos humanos no seu trabalho e avise se guardou informação proprietária ou senhas no telemóvel. Se o telemóvel pertencia à empresa, notifique o seu chefe e RH imediatamente após cancelar o serviço. Forneça ao escritório a mesma informação que deu no relatório policial e à operadora.
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