Mesmo com pré-pago comprado em loja, ligue para a operadora e registre o aparelho na sua conta — protege contra uso fraudulento se perdido/roubado. Pós-pago já vem registrado (chip + aparelho). Anote o telefone de emergência da operadora para perda/roubo.
Travar o Aparelho
- Menu principal > "Configurações" (Settings).
- Navegue até "Segurança" (Security) > "Bloqueio do Telefone" (Phone Lock).
- Selecione "Travar" (Lock) ou "Travar ao Ligar" (Lock at Power On). Digite o código de 4 dígitos. Se você definiu, use o seu. Se não, costuma ser genérico: 0000 ou 1234. Mude o código genérico para dificultar uso indevido em caso de roubo.
Reportar Perda/Roubo
- Ligue imediatamente para a central de emergência da operadora. Tenha dados da conta à mão.
- Contate seu seguro. Se não tem seguro do celular, o seguro residencial pode cobrir roubo.
- Anote o número do SIM (impresso no chip, atrás do aparelho) e o IMEI (etiqueta sob a bateria). Podem ser exigidos no boletim. SIM guarda dados da conta; IMEI é ID único do aparelho.
Prevenção extra: Ative "Encontrar Meu Dispositivo" (Android) / "Buscar iPhone" (iOS). Bloqueio remoto, localização, toque alto, limpeza remota. Registre IMEI no site da Anatel (Brasil) ou banco de dados internacional (GSMA) para bloqueio global se roubado.
