O W580i faz parte da linha Walkman da Sony Ericsson projetada para servir tanto como telefone quanto como player de música dedicado. Seu software suporta playlists e permite criar e editar playlists no dispositivo. O telefone reconhece tags para todos os três formatos de áudio suportados, permitindo ordenar músicas por álbum, artista ou música, mas não reconhece arte de álbum. O W580i suporta uma ampla variedade de formatos de áudio e tem suporte limitado a vídeo.
O Sony W580i possui controles dedicados para reprodução de música, incluindo um botão na frente do telefone que ativa o software do player de música. Os botões de volume do telefone também controlam o volume no player e sacudir o telefone durante a reprodução embaralha as músicas aleatoriamente. O telefone reproduz arquivos de áudio WMA, MP3 e AAC e suporta a tecnologia de gerenciamento de direitos digitais PlaysForSure da Microsoft, permitindo reprodução de músicas baixadas do Napster, Rhapsody e serviços de assinatura similares.
O W580i não suporta arquivos de vídeo no formato móvel popular 3GP. Em vez disso, o telefone reproduz arquivos de vídeo MP4. O W580i reproduz vídeo em tela cheia suavemente sem problemas na maioria das circunstâncias, mas pode travar ou se recusar a reconhecer vídeos MP4 se forem codificados em H264. O telefone não suporta DRM de vídeo.
O W580i não suporta muitos serviços populares de streaming de áudio, incluindo MP3, WMA e Real Audio. No lugar do suporte para esses formatos, o telefone é vendido com o aplicativo MobiRadio instalado. Este serviço faz streaming de áudio e oferece teste gratuito de sete dias. A taxa mensal é $8,99. Embora o telefone não reproduza arquivos 3GP armazenados em sua memória, ele pode fazer streaming de arquivos neste formato do site móvel do YouTube. Outros serviços populares de streaming de vídeo, como zoovision e windowsmedia.com, não são suportados.
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