Dispositivos de comunicação são essenciais para a interação humana. No entanto, a facilidade da tecnologia abriu as portas para o assédio. É mais fácil do que nunca contatar uma pessoa persistentemente, seja por diversão ou por malícia. Quando isso ocorre, às vezes é importante saber como proteger a si mesmo e sua privacidade.
Instruções
- Determine o número que você deseja bloquear. Se for uma ligação de assédio, anote o número que aparece no seu identificador de chamadas. Se o número vem de um sistema automatizado, pode ser necessário ligar para o proprietário da instituição responsável pelas ligações e solicitar a correção.
- Ligue para o departamento de atendimento ao cliente da sua operadora. Este número pode ser encontrado no site da operadora.
- Evite o sistema automatizado pressionando zero repetidamente. Com um atendente na linha, identifique-se, sua conta, seu número de telefone e forneça qualquer informação de senha se solicitado. Explique sua solicitação ao atendente, enfatizando a urgência com que precisa que seu pedido seja atendido. Forneça seu número de telefone e o número que deseja bloquear em sua conta. Obtenha o nome, cargo e ramal do atendente.
- Entre em contato com o suporte técnico da sua operadora imediatamente após falar com o atendente de atendimento ao cliente. Este número também pode ser encontrado no site da operadora. Embora um atendente de atendimento ao cliente já possa ter resolvido o problema, o suporte técnico pode verificar sua conclusão. Forneça as informações pertinentes do atendente de atendimento ao cliente para agilizar a busca do suporte técnico. Pergunte se sua solicitação foi tratada tecnicamente. Obtenha o nome, cargo e ramal do atendente de suporte técnico.
- Aguarde 24 a 48 horas. Se as ligações continuarem do número bloqueado, entre em contato com o atendimento ao cliente. Peça imediatamente para falar com um supervisor ou gerente. Explique ao superior seu problema não resolvido, forneça os nomes e ramais dos atendentes anteriores e permaneça na linha até que o número seja bloqueado com sucesso. Novamente, peça para ser transferido para o suporte técnico para verificar a correção. Se o problema persistir, repita até ser resolvido.
