Celulares entram na lista negra se reportados como perdidos ou roubados à operadora local e o IMEI (Identidade Internacional de Equipamento Móvel) é inserido no Registro Central de Identidade de Equipamento. Antigamente só o uso principal era desabilitado, mas agora o aparelho também é bloqueado. Nos últimos anos, todos permitem bloquear o handset para impedir uso por ladrões. A única forma legal de desbloquear é contatar sua operadora.
O que você vai precisar
- Número da conta do contrato do celular
- Número de atendimento ao cliente da operadora
- Comprovantes de compra do celular
Instruções
- Ligue para o atendimento da operadora bloqueada e diga que seu celular não é roubado. Se comprou recentemente, informe.
- Confirme sua identidade com número da conta, número do celular, CPF (SSN) e endereço.
- Pergunta qual loja da operadora perto de você oferece suporte técnico se não conseguir desbloquear por telefone.
- Leve celular e informações da conta a uma loja com suporte técnico se não conseguiu desbloquear por telefone. Provavelmente trocarão o chip SIM. Se foi reportado perdido/roubado pelo dono original, deve ser entregue à operadora.
- Denuncie o vendedor se o telefone foi reportado perdido/roubado à polícia. Se comprou em loja online como eBay ou Amazon, reporte a eles para obter reembolso.
