Empresas que fazem marketing por telefone usam táticas em lojas, eletrônicas e às vezes enganosas para acumular números de celular de prospects. Ao obter seu número, podem tentar fechar vendas adicionais continuamente. Números de celular são vistos como particularmente valiosos em vendas, pois fornecem canal mais direto ao cliente potencial.
Algumas lojas físicas pedem número de celular a cada compra. Empresas mantêm banco de dados de clientes. Se cliente não está no sistema, atendente deve cadastrá-lo e coletar info como celular e endereço. Sistemas similares usados por bancos e instituições profissionais. Ramificações de marketing ou contratados usam esses números para tentar vender produtos diretamente por telefone.
Ao comprar software ou app, normalmente concorda com termos de serviço. Às vezes empresas incluem cláusulas nesses longos contratos permitindo ligar para vender serviços futuros. Alguns permitem acessar informações pessoais no dispositivo para marketing direcionado. Verifique cláusulas de privacidade e que acesso o programa pede antes de concordar.
Empresas respeitáveis avisam que não vendem ou compartilham seu número com terceiros. Mas nem toda organização é escrupulosa. Desconfie de dar seu número se não vê essa garantia, pois pode abrir para compartilhamento com empresas de marketing terceirizadas. Empresas de telemarketing compram grandes listas de números de agências de coleta de dados que constroem listas de todas fontes disponíveis.
Alguns telemarketers usam discagem aleatória. Computadores discam sequencial ou aleatoriamente combinações de números. Inevitavelmente resulta em chamadas para celulares. Empresas com essa técnica podem ligar para seu celular mesmo sem você ter cometido erros típicos que colocam seu número nas mãos de marketers.
Nos EUA, é ilegal para telemarketers ligarem se você colocou seu número no registro Não Me Ligue. A cada 31 dias, empresas de telemarketing devem buscar a lista e remover seu número de listas internas se registrado. Aplica-se a celulares e fixos. Exceção: se deu permissão por escrito a uma empresa, ainda podem ligar. Se recebe ligação de empresa violando regras, ou pediu especificamente que não liguem, pode reclamar na FCC ligando 1-888-CALL-FCC.
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