Ligue para o atendimento da Sprint no 888-211-4727. Use telefone fixo ou outro celular.
Digite seu número Sprint de 10 dígitos quando solicitado. Confirme pressionando "1". Se precisar redigitar, pressione "2". Escolha a opção para falar com atendente.
Forneça ao atendente sua senha da conta ou resposta à pergunta secreta. Se não lembrar, forneça os 4 últimos dígitos do SSN do titular.
Informe que precisa de um celular substituto novo. Explique o motivo. O atendente pode tentar solucionar o problema.
Anote o número de confirmação do substituto. O telefone será enviado em 24 a 48 horas.
Aguarde o substituto chegar. Remova a bateria do telefone antigo.
Coloque o telefone antigo no envelope de devolução. Coloque a bateria do antigo no novo telefone.
Cole a etiqueta de devolução no envelope. A etiqueta vem na embalagem do novo telefone.
Envie o telefone antigo no envelope para a Sprint. Não precisa adicionar selo.
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