Seja você considerando uma atualização no seu plano de celular ou precisando manter uma contagem precisa de quem está ligando para seu número residencial, rastrear chamadas recebidas e efetuadas é fundamental ao manter uma linha telefônica. A maioria dos telefones armazena apenas uma pequena quantidade de números no histórico de chamadas, então sua melhor aposta para rastrear chamadas recebidas e efetuadas é obter os registros telefônicos através do seu provedor de serviços.
Acesse o menu do seu celular e clique na opção que o leva às suas chamadas recentes. Isso provavelmente será acessado através do menu principal ou pressionando o botão de ligação.
Visualize os números de telefone listados nas seções "Perdidas", "Recebidas" e "Efetuadas" para ver todas as chamadas recebidas e efetuadas.
Anote os números em um caderno para manter as informações para seus registros.
Faça login na sua conta no site da sua operadora de celular usando seu número móvel e senha. Clique no link que exibe sua conta atual.
Selecione a opção que permite visualizar os detalhes de uso da sua conta e escolha revisar os detalhes de "Chamadas". Os registros de chamadas do celular incluirão o número de telefone contactado, data e duração da chamada e se o contato foi recebido ou efetuado.
Baixe as informações para o seu computador com o link "Download" oferecido pela maioria das operadoras de celular. Salve os registros em um arquivo ou imprima uma cópia física das informações.
Ligue para o departamento de faturamento da sua empresa de telefone fixo ou VoIP. Siga as instruções para falar com um atendente de serviço ao cliente. Forneça todas as informações solicitadas, incluindo seu nome e sobrenome, número de telefone e endereço de correspondência.
Explique ao atendente que você precisa revisar todas as chamadas recebidas e efetuadas na sua linha telefônica. Diga a ele quais meses você precisa revisar. Pergunte se ele pode solicitar cópias desses registros.
Verifique se a empresa telefônica cobra taxas por esse serviço. Solicite uma data estimada de entrega dos registros.
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