Embora a identificação de chamadas (Caller ID) seja recurso comum na maioria dos telefones, existem várias formas de chamadores bloquearem e ocultarem suas informações. Em troca, você verá "Desconhecido", "Privado" ou "Oculto" (Withheld) no seu identificador. A AT&T tem serviços e recursos que não só permitem rastrear essas chamadas, mas também impedem que chamadores o alcancem sem antes se identificar.
Ative o recurso "Rastreamento de Chamada" (Call Trace) da AT&T pressionando *57 no seu telefone. Use imediatamente após receber a ligação com número oculto, pois só funciona na última chamada recebida.
Ouça o anúncio curto, depois pressione "1" para rastrear a chamada. Lembre-se que um número gratuito será anunciado. Este número permite registrar queixa na polícia local se desejar. Nem todas as chamadas são rastreadas com sucesso; você receberá mensagem de erro se o número oculto não puder ser rastreado.
Utilize o serviço "Rejeição de Chamada Anônima" (Anonymous Call Rejection) da AT&T pressionando *77. Ao ativar, todos chamadores que ocultam informações ouvirão mensagem de que o número não aceita chamadas não identificadas. O chamador deve ligar de telefone que publica seu número ou desbloquear o número.
Entre em contato com a AT&T e inscreva-se no "Serviço Gerenciador de Privacidade" (Privacy Manager Service), que permite aceitar ou rejeitar chamadas recebidas. Uma mensagem aparecerá no seu telefone para aceitar a chamada ou enviá-la a mensagem automática. Rejeite chamadas com número oculto; a saudação automática orientará o chamador a dizer seu nome antes da chamada completar. Se recusar a identificar nome/número, a chamada será desconectada.
Nota: *57 (Call Trace) pode ter custo por uso (geralmente ~US$ 1-2 por trace bem-sucedido). *77 (Anonymous Call Rejection) e Privacy Manager podem ser recursos mensais pagos. Verifique sua conta.
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