Em 2009, a BPL Mobile oficialmente mudou seu nome para Loop Mobile. A empresa oferece contas pré-pagas e pós-pagas a clientes na Índia. Como titular de conta, você pode ter uma reclamação a fazer contra a Loop Mobile. Por exemplo, você pode sentir que foi cobrado incorretamente por serviço em uma ou mais contas. Independentemente do motivo, você pode contatar a Loop Mobile diretamente com sua reclamação. Se não conseguir resolvê-la, registre uma reclamação com uma autoridade regulatória. O Departamento de Assuntos do Consumidor do governo da Índia aceita reclamações contra empresas.
Instruções
- Disque "198" (gratuito) no seu telefone móvel para uma solicitação de serviço na sua conta. Alternativamente, disque "800" para reclamar sobre problemas com seu dispositivo ou linha telefônica. O número 800 é útil para contas pré-pagas e pós-pagas.
- Disque 98210 99800 para alcançar a linha de atendimento ao cliente da Loop Mobile de um telefone fixo. Use este número ao ligar de um telefone residencial ou comercial tradicional.
- Envie um email para registrar sua reclamação. O endereço de email de atendimento ao cliente da Loop Mobile é: mobile.assist@loopmobile.in. (Remova o ponto após ".in" antes de enviar a mensagem.) Escreva o detalhe exato da sua reclamação na caixa de texto usada para compor a mensagem. Escreva "reclamação", "solicitação de serviço" ou outra linha de assunto relevante no campo "assunto".
- Preencha o formulário online da Loop Mobile, que especificamente inclui um campo "reclamação" (veja Recursos). Insira seu nome, número de telefone, endereço de email e selecione "Registrar Reclamação". Digite a reclamação na caixa fornecida e pressione "Enviar" para transmitir sua reclamação.
- Registre uma reclamação contra a Loop Mobile, se necessário, com o Departamento de Assuntos do Consumidor da Índia (veja Recursos). O site vincula você a uma série de mecanismos de reclamação, incluindo registrar reclamações no Sistema de Redressamento de Reclamações, um sistema de reclamação online. Esteja preparado para inserir seu nome, endereço, número de telefone e uma descrição precisa da sua reclamação. Por exemplo, você pode precisar descrever por que sente que foi cobrado a mais por serviço, se essa é a natureza da sua reclamação.
