Quando o telemóvel contacta com água, há alta probabilidade de danos. Considere-se sortudo se o único problema for o auricular não funcionar, pois existem procedimentos que podem corrigir. Mas não se iluda: se mantiver o telefone ligado com água ainda dentro, ele pode ser destruído.
Água pura não conduz electricidade e não danifica o telemóvel, mas é rara. A maioria da água tem minerais e impurezas dissolvidos que permitem conduzir electricidade. Ao tocar a placa de circuito, causa curto-circuito e destrói componentes. Mesmo sem dano imediato, a água nos componentes metálicos causa corrosão, que acaba por destruir a circuitaria.
Ao contacto com água, a resposta imediata deve ser: remova a bateria. Mesmo que o auricular seja a única avaria visível, pode haver água a corroer componentes internos. Retire a bateria e use ar comprimido para soprar suavemente o máximo de água possível. Depois coloque o telefone num recipiente hermético (saco de congelação) com um dessecante (sacos de gel de sílica ou arroz seco). Deixe repousar pelo menos 24 horas, retire e tente ligar.
Depois de garantir que não há mais água, tente resolver o problema de som. Terá de remover a capa exterior para aceder à placa de circuito e ao auricular. Geralmente basta uma chave de fendas e ferramenta de alavanca (o tipo de chave depende do fabricante/modelo). Na placa, verifique corrosão (manchas verdes/castanhas no metal); limpe com álcool isopropílico a 98% e pincel macio. Verifique também o próprio altavoz do auricular e limpe os contactos metálicos. Se possível, substitua o altavoz, embora muitos telemóveis o tenham soldado à placa.
Assim que o dispositivo contactou com água, a garantia foi anulada. Quase todos têm autocolantes indicadores de humidade no interior. Estes informam o fabricante que o problema foi causado por líquido, não por defeito. Se o auricular ainda não funcionar após limpeza/substituição, provavelmente nunca voltará a funcionar e precisará de novo aparelho. Porém, muitas operadoras oferecem seguro: se tiver, contacte a operadora, explique o problema, pague a franquia e enviar-lhe-ão um substituto.
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