A ausência de som em vídeos gravados no seu LG Viewty pode ser um problema ao registrar um evento especial. Quando o som não reproduz, pode ser devido às configurações do telefone ou até ao cartão de memória. Antes de contatar a LG para assistência técnica, verifique o telefone para eliminar problemas comuns com o som de vídeo.
Ao gravar vídeos no LG Viewty, você tem várias opções de configuração. Se não ouve som em nenhum vídeo gravado, verifique as configurações. Nas configurações avançadas, há uma opção para gravar todos os vídeos sem som. Se mudo estiver ativado, desative e salve a nova configuração. Grave um novo vídeo para testar se o problema foi resolvido. Vídeos gravados anteriormente permanecerão sem som.
Se um vídeo no seu LG Viewty tem som ao reproduzir no telefone, mas perde o som ao ser enviado, pode ser necessário converter o vídeo para outro formato. Por exemplo, ao enviar para o YouTube, o som pode desaparecer. Convertendo o vídeo para MPEG-4 ou WMV, você pode resolver o problema. Sites como Zamzar ou ConvertFiles oferecem conversão online gratuita para vídeos móveis. Siga as instruções do site para concluir a conversão.
Se você tem problemas de áudio em vídeos armazenados no cartão de memória do Viewty, mova o vídeo para a memória interna do telefone. Se o vídeo reproduzir após a mudança, o problema pode estar no cartão de memória. Remova o cartão, coloque em um adaptador e insira no computador. Abra o arquivo do cartão e reproduza um dos vídeos para ver se toca com som. Tente gravar um vídeo com outro cartão se o som não funcionar no computador.
Contate sua operadora para ajuda na solução de problemas do Viewty se o problema de som persistir. O telefone pode ter um problema de hardware que requer reparo ou substituição. Sua operadora pode direcioná-lo ao centro de reparo mais próximo para testes. Dependendo do problema, seu telefone pode ser reparado ou substituído. Se substituído, você pode não pagar taxa pelo novo aparelho se o problema for determinado como não relacionado a mau uso.
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