Seu celular funciona mantendo conexão com as torres da sua operadora na sua área. Como a cobertura não é 100% garantida, o telefone também pode conectar às torres de concorrentes, desde que usem tecnologia compatível. Usar torres de concorrentes é chamado roaming, podendo gerar cobranças adicionais, pois sua operadora paga ao concorrente. Quando em roaming, o telefone exibe um ícone e costuma avisar antes de chamadas.
Se o ícone de roaming aparece onde você tem certeza que sua operadora tem cobertura, pode ser apenas um erro de software. Remova a bateria e recoloque-a após alguns instantes para forçar reset do software. Isso pode remover o indicador. Também pode tentar um reset total (hard reset), que apaga tudo e restaura padrões de fábrica, mas só disponível em certos modelos e como último recurso.
Há duas partes no software do telefone: o sistema operacional básico e a Lista de Roaming Preferencial (PRL). Atualizar o software do dispositivo é sempre bom, mas problemas de roaming geralmente são corrigidos atualizando o PRL. O PRL contém lista de torres suportadas por concorrentes e precisa ser atualizado para encontrar novas torres. Um erro nesse arquivo pode causar roaming indevido; atualizá-lo resolve. Contate o atendimento da operadora e solicite a atualização, pois eles podem enviar o novo PRL over-the-air.
A maioria dos celulares permite ativar/desativar roaming. Verifique a opção "Rede" nos menus "Configurações" ou "Opções" e veja se há como desativar o roaming do dispositivo. Feito isso, o telefone ignorará outras torres e só conectará se encontrar uma da sua operadora.
Seu dispositivo pode exibir o símbolo de roaming inadvertidamente. Contate a operadora e pergunte se você realmente esteve em roaming. Se não, o problema é provavelmente um bug de exibição do software. Se resetar não resolver, provavelmente precisará trocar o aparelho, mas como não está realmente em roaming, pode ignorar o erro e continuar usando.
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