Ocasionalmente, um reset suave ajuda na maioria dos problemas do Nokia N96, incluindo problemas nos botões. Se os problemas estiverem relacionados a um problema de software ou aplicativo, o reset suave pode fechar o aplicativo ou a causa do problema. Retire a bateria do N96 enquanto o telefone está ligado para fazer o reset suave. Deixe a bateria fora por um minuto antes de recolocá-la e reiniciar o telefone. Ao reiniciar, permita que carregue completamente antes de testar os botões para verificar se o problema foi resolvido.
Verifique se há atualizações para o software do N96 se os problemas nos botões persistirem. Uma atualização pode conter uma correção se for um problema generalizado relacionado ao software do telefone. Você pode verificar atualizações acessando o menu "Utilitários" dentro da pasta "Ferramentas". Se houver uma atualização disponível, baixe e instale no seu telefone. Também pode usar o Nokia Software Updater para instalar atualizações no seu N96.
Se os botões do N96 ainda não funcionarem corretamente, faça um reset total no telefone. O reset total restaura o telefone ao estado original de fábrica e apaga todo o conteúdo baixado. Pode ajudar se um problema de firmware estiver impedindo o funcionamento dos botões. Antes de fazer o reset total, faça backup de todos os dados que deseja manter, pois são irrecuperáveis após o início do processo. Redefina o telefone digitando "*#7370#" enquanto o telefone está em modo de espera. Siga as instruções para concluir o processo.
Entre em contato com sua operadora se o Nokia N96 continuar com problemas nos botões. Você pode precisar de um telefone substituto. Se tiver seguro móvel ou o telefone estiver coberto pela garantia, a substituição geralmente é feita sem custo, se o N96 não tiver sido mal utilizado. Mau uso inclui exposição à água ou quedas. Sua operadora pode cobrar uma taxa se determinar que o telefone quebrou devido a mau uso.
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