Erro "SIM rejeitada", "SIM inválido", ou "Sem Serviço" geralmente cai em três baldes: físico, conta, ou rede. Siga esta escada escalonamento.
1. Verificações Físicas (Faça Primeiro)
- Recoloque SIM: Desligue → ejete bandeja → inspecione contatos dourados (limpe com microfibra seco se sujo) → reinsira firmemente, orientação correta (entalhe alinhado).
- Teste SIM em Outro Celular: Funciona lá? → Leitor/bandeja SIM seu celular defeituoso. Falha lá? → SIM morta.
- Teste Outro SIM no Seu Celular: Funciona? → Seu SIM/conta problema. Falha? → Hardware celular/lista negra.
2. Conta & Provisionamento
- App/Site My Vodafone: Login → cheque plano ativo, sem saldo devedor, sem barra/bloqueio.
- Troca/Substituição SIM: Se SIM danificado/perdido, peça reposição (grátis pós-pago, taxa pequena pré-pago). Ative via app ou 191.
- Cheque IMEI: Disque
*#06#. Se IMEI mostra "null" ou 000000..., baseband corrompido — precisa reparo. Cheque imei.info para status blacklist.
3. Rede & Configurações
- Alterne Modo Avião (15 seg).
- Modo Rede: Ajustes → Rede Móvel → Tipo Rede Preferido → 4G/5G (Auto).
- Busca Manual Rede: Ajustes → Operadoras Rede → Buscar → Selecione Vodafone.
- Reset Network Settings: iOS: Geral → Transferir/Redefinir → Redefinir Ajustes Rede. Android: Sistema → Reset → Reset Wi-Fi, móvel & Bluetooth.
4. Contate Vodafone (Tenha Pronto)
- Número telefone, PIN/senha conta, IMEI, ICCID SIM (impresso SIM/bandeja).
- Pergunte: "Meu SIM está provisionado no HLR/VLR? Alguma barra? Podem push OTA refresh?"
Se SIM fisicamente danificado ou >5 anos, peça substituição grátis — SIMs 2G/3G antigos não registram em cores 4G/5G modernos.
